今年以来，内蒙古达拉特经济开发区全面实施处级领导信访接待工作制度，由开发区主要领导带头处置园区信访热点难点问题，妥善处理信访突出问题及群体性案件，有效增强园区源头吸附处置能力，强化园区风险防范能力，切实营造安全稳定的园区发展环境。

　　按照信访接待整体安排，处级领导定期开展信访接待工作，坚持把工作重点放在“解决问题、促进案结事了和息诉罢访”上，在做好园区信访接待工作的同时，参与全旗领导干部信访接待工作。一是抓好信访“总协调”，按照“三到位一处理”总体要求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法接待来访群众，按照信访接待程序及调解处置要求，引导通过法律程序解决；二是抓好信访“首办制”，强化部门主体责任，落实首办责任制，疑难复杂信访事项由主要领导亲自上手协调，坚决杜绝初信初访转为重信重访和越级上访；三是抓好信访“回头看”，接待领导定期回访或下访，做到“谁接访、谁主抓、一抓到底”、促进“事要解决”，，争取将矛盾化解到基层、化解到萌芽状态；四是做好信访“规范化”，要求信访等相关部门全程参与信访接待工作，及时转办各类信访案件案件，有序做好协调联系和接访记录与信访日志等工作，确保“大接访”活动达到群众满意的效果。