继设立“办不成事”反映窗口之后，近日，经开区政务服务中心又增设了“补齐补正”窗口，因提交材料有误或不齐需要补齐补正的办事人，无需预约，在工作时间内带着准备齐全的材料来到“补齐补正”窗口，即可办理相应业务，大大提高了办事效率。

　　为了持续深化“放管服”改革优化营商环境，政务服务中心以办事企业群众实际需求为导向，优化政务服务。为找准企业群众办事过程中的堵点、痛点、难点，政务服务中心此前设立了“办不成事”反映窗口，通过多渠道汇总、收集、解决问题，其中反映较多的一条正是“补齐补正程序繁琐”。

　　企业群众在办事过程中，提交材料有误或不齐的情况时有发生，但办事人补齐补正材料并没有特定办理窗口，不仅要和其他办事人一起排队，还需要向窗口工作人员重新说明事项及意图，耽误了时间。对此，政务服务中心综合整理办事人反馈后，主动向前一步“对症下药”，梳理优化办事流程，开设了“补齐补正”窗口。负责此窗口的工作人员会对每一个派发的事项提前做好整理和准备，减少办事人在现场的沟通成本。办事人无需预约，在工作时间内带着准备齐全的材料来到“补齐补正”窗口即可办理相应业务，大大提高了办事效率。

　　“补齐补正”窗口增设后，已经有企业群众体验到了便捷。11月5日下午，一位办事人走进政务服务中心行政服务厅，在工作人员的指引下取号，走向6号“补齐补正”窗口，提交了需要补正的材料，办理完成了事项，整个过程只用了不到5分钟。“‘补齐补正’窗口的设立，为我省去了很多时间，在特定窗口办理无需反复沟通，非常方便。”这位办事人的赞叹，也说出了众多在“补齐补正”窗口提交完成材料补齐补正办事人的共同心声。

　　“办不成事”反映窗口与“补齐补正”窗口的设立只是经开区优化营商环境过程中的一小步。“利企便民服务没有最好，只有更优。”政务服务中心相关负责人说，还将持续发掘更多创新服务举措，擦亮“经开特色”服务名片，提高企业群众的满意度与获得感。