一是日常纪律稳抓牢。做好日常考勤工作，严格窗口纪律，从办事礼仪、办事效率、办事专业性上抓稳抓实。日常巡查从人员纪律、环境整洁、窗口秩序等多维度开展，切实注重每一个细节。二是创新制度踏实落。出台“值班长”制度，由单位工作人员轮流担任，佩戴“值班长”标志上岗，及时为办事群众提供咨询和引导，并第一时间掌握大厅情况，有效应对突发事项。三是信访投诉联动办。从典型案例中总结典型方法，在疑难杂症中寻找突破口，与开发区、市级相关单位以及上级部门协调联动，联结跨部门协商办件纽带。成立专项问题协调小组，做到专项问题一次派发、一次办结、一次满意。四是“老严谈话”贴心说。成立“老严谈心室”，以平等心态与谈心谈话对象进行交流，诫勉提醒、倾听建议、处理争端、廉政防控，通过谈心谈话从内在抓起，从小事抓起。“老严谈心室”运作一个月来，先后接待员工逾60人，群众20批次。