2023年，经开区坚持以企业群众办事需求为导向，围绕擦亮“事不过夜，马上就办，办就办好”的服务招牌和打造效率更高、成本更低、服务更优的营商环境最优区，大力推动审批服务改革提质、效率提速、能力提档、作风提升，竭智尽力服务发展所急、企业所需，以“项目管家”模式精准服务我区招商引资项目建设动能培育不断壮大。

　　一、“1+N”管家团队模式，让项目落地更有力度。

　　一是组建“管家”队伍。按照“政治坚定、业务精通、作风过硬”的标准，由政务服务中心牵头从自然资源、发改、建设、环保等部门抽调业务骨干作为兼职“管家”，组建“项目管家”服务团队。二是设置“管家”制度。印发《汉中经济技术开发区“项目管家”协同服务工作实施方案》，制定《汉中经开区招商引资和重点项目建设全要素服务手册》，通过建立“一对一”项目管家全链条服务模式，健全招商引资和重点项目长效服务机制，助推项目建设高质量发展。三是优化“管家”服务。“管家”主动对接联系业主单位，为项目量身定制建设计划，制定推进“地图”，量身定制最优办理流程，提前告知难点、重点，提供政策咨询指导、审批辅导、帮办代办、协调解决各类问题等，为项目落地建设提供全链条、全事项、全环节、全生命周期的服务工作。

　　二、创新服务机制，让项目推进更有速度。

　　一是“服务前置”，提前协助“方案先编”。靠前服务，提前介入招商洽谈，提供产业准入、环保技术、能源消耗等方面咨询辅导、前期论证，主动与项目单位沟通对接，指导协助企业提前编制交通影响评价报告、环境影响评价报告、水土保持方案报告、建设工程设计方案等。二是推行协同推进转办跟踪机制。对项目推进中涉及多部门联合办理的审批事项，“项目管家”以“交办单”协同各职能部门并联审批，协助办理多评合一、联合验收等，提高审批效率。各有关审批部门按照“交办单”规定时限进行办理，全程跟踪督促。

　　三、强化制度建设，让管家服务更有温度。

　　一是落实一线工作法。实行“企业服务日”机制，要求项目管家每月至少到企业走访对接一次，望闻问切，把脉问诊，变“坐等服务”为“上门服务”，为企业投资项目落地建设送政策、送关怀，聚焦企业关注和项目审批的痛点、难点问题，出主意、想办法。二是落实全程跟踪服务。对提供的帮办服务，“项目管家”须建立帮办工作台账，全程跟踪服务，对出现的问题及时协调解决，保障审批进度。三是落实会商交流制度。定期召开“项目管家”工作例会，听取项目进度汇报，会商影响审批及建设进程中的矛盾和问题，及时总结“项目管家”服务经验做法，梳理典型案例复制推广，通过交流学习，持续提升为企服务的意识和能力。

　　吸引企业落地扎根，服务是最好的邀请函。今后，经开区将以优化营商环境为目标，落实“放管服”改革各项举措为路径，继续以“保姆式”服务吸引更多优质企业选择经开、落户经开，以做实做细精准服务为突破口，推动经开区优化营商环境驶上“快车道”。（通讯员 高凯心）