今年以来，开发区秉持“以人为本”工作理念，锚定“事要解决”工作目标，盯紧重要环节、重点部位、重点人员，多措并举，不断推进社会治理工作高质量发展，切实解决广大群众的诉求和问题。

　　01强化领导，构建齐抓共管新格局

　　开发区始终将社会治理工作摆在重要位置，推动社会治理工作与经济社会发展大局同谋划、同部署、同推进、同落实。建立社情民意件办理工作专班，由开发区主要负责同志担任组长，相关班子成员及部室负责人为成员，坚持“一岗双责”，出台群众诉求办理工作月度通报排名办法，定期组织召开社情民意件办理调度会议，精准把控重点工作和突出矛盾纠纷，形成“党工委统一领导、专题会议协调、职能部室推动、各方齐抓共管”的工作格局，推动开发区社会治理工作有序开展。

　　02强化队伍，用心用情服务群众

　　设立“投诉接访办公室”，明确专人分管、配备专门队伍，优化流程、闭环管理，确保快速高效办好初访事项。针对案件中的堵点、难点，主要领导亲自带队调解。严格落实首接首办责任制，重点事项领导包案，专班推进，确保社会治理事项“零搁置，快办理”。提升社会治理案件化解基础业务水平，盯紧靠牢“时间点”，突出化解质量，确保群众诉求“一次办好”。实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。

　　03强化宣传，开展政策宣传教育

　　主动对接县人社局等职能部门，通过惠企政策宣讲、普法宣传“进企业”等方式，全面落实宣教工作。面向企业、群众广泛宣传社情民意事项的受理范围、办理原则、处置程序等事项，提升群众依法信访理念和理性维权意识，营造依法信访、理性信访、合理信访的良好法治环境。