为把矛盾纠纷化解工作做到群众的心坎上，2023年和合堂（矛调中心）成立。目前矛调中心已经运营半年时间，服务内容涵盖人民调解、劳动争议、信访接待、工会服务、法律咨询、建设管理、诉调对接7项。通过多领域整合机构、多主体协同参与、多维度健全机制，推动矛盾纠纷高效处置，深化多元化解、源头治理，打造全区一流的矛盾纠纷化解主阵地。

　　整合功能“高效调”。“和合堂”整合了原有综治中心、矛盾纠纷调处服务中心、公共法律服务中心、人民来访接待中心、非诉讼服务中心等各类工作平台，共设11个常驻窗口和2个轮驻窗口，努力实现简单的问题当日事当日清当日解决，复杂的问题，现场给出初步的方案，充分实现“闭环式”矛盾纠纷流程处置。截至目前，矛盾纠纷录入市级平台数量3791件，调解成功3768件，调处成功率99.39%。优化布局“智能调”。矛调中心内合理优化办公场所的布局，专门设立了5个功能室（“春风徐来”品牌调解室、领导接访室、信访接待室、心理咨询室、多功能室），创新引入了互联网、视频等现代化手段，为群众提供“一站式”矛盾纠纷调处服务。多方协作“重点调”。采用常驻加轮驻和随叫随驻的方式，让群众解忧只进“一扇门”。截至2024年3月22日，社会矛盾纠纷调处中心共接待来访群众377批次657人，跨部门联动协作共计化解10余起纠纷，如联合吴江开发区建设局、组织人事和社会保障局、江陵街道信访部门，共同解决华润湖湾天地41名工人欠薪问题，处理751万劳资纠纷。

　　品牌调解“特色调”。充分运用“春风徐来”品牌调解室，目前由3名长期从事政法工作的人员组成，具有较强的群众基础和法律素养。此外，工作室还邀请吴江开发区法庭5名专职调解员定期参与，充实调解力量。今年以来，“春风徐来”工作室已接待受理各类纠纷32起，调处成功率达100%。律师介入“专业调”。矛调中心设置法律咨询常驻窗口，安排专业律师每日坐堂接待，常态提供免费法律咨询，协助做好矛盾纠纷调处，为规范基层日常行政管理提供司法支持，从源头上把控好风险关，降低基层矛盾纠纷发生率。网络搭建“云端调”。矛调中心还紧跟数字化潮流，搭建线上调解“云平台”，针对性满足异地办理、当事人不愿现场调解等需求。今年年初，由于欠薪人一直在外地，市民徐先生等6人的薪资问题无处申诉，矛调中心运用线上调解“云平台”，组织进行线上调解，只花了不到半个小时，双方就达成了一致。

　　统筹机制“完善调”。建立社会稳定风险分析处置专班制度和信访联席会议工作制度，每月、每周对排查上报的不稳定因素开展分析研判，对重点矛盾纠纷进行会商会办，压紧压实属地工作职责，实现今年1-3月信访批次同比下降54.31%、人次同比下降70.69%。明确责任“定人调”。对疑难案件落实包案化解机制，越级进京和国治件矛盾纠纷由党工委主要领导包案，其他重点纠纷由分管领导包案，同步落实挂号跟进、会商会办等工作，全力推动“案结事了”“事心双解”。加强联动“全面调”。发挥村（社区）人民调解委员会作用，全面落实“一村一法律顾问”制度，确保各类矛盾多调快调、应调尽调，2024年村居法律顾问累计提供非诉服务30余次，参与矛盾纠纷调处10余次。