牟平开发区坚持“工作质效提升年”目标导向，立足服务企业中心工作，推深做实服务企业专员制度，全体机关干部以服务专员身份走进企业，宣讲政策，将政务公开服务下沉到企业、服务到一线，画好惠企服务同心圆、书写优商助企新答卷。

　　一、加强政策学习宣传，切实当好政策公开的“信息员”。服务专员围绕企业所需所盼，主动加强涉企政策法规的学习，不断丰富知识储备，争做业务精通型干部，积极开展“头雁领航·强雁带动”传帮带大讲堂活动，提高专员整体政策水平和业务能力；系统梳理人才、金融、税收等优惠政策，形成“涉企政策指南”“惠企政策包”，由专员上门送达企业做好解释工作。今年以来，已累计走访企业50余次，发放“涉企政策指南”“惠企政策包”80余本，让企业更直观的吃透政策、用活政策。

　　二、加强主动沟通服务，切实当好诉求意见的“收集员”。

　　进一步丰富利用线上政企云服务APP，建立企业信息和供需信息数据库，增强服务专员平台使用快捷、高效良好体验，实现企业诉求收集、分办、反馈自动化精准匹配，打造专员服务企业线上枢纽。线下推行“一线工作法”，坚持问题导向，围绕优环境、兜问题、解难题，鼓励各专员深入企业调研摸清实情，实地了解企业生产经营、项目建设、产品市场等状况，形成《2024年牟平开发区规上企业情况汇编》，摸清辖区企业存在的困难问题及具体诉求。

　　三、加强诉求办理实效，切实当好解决难题的“办事员”。建立问题快速办理机制，对摸排到的问题实行台账管理、限时办理，明确问题来源、主要内容、办结时限和办理情况，精准汇总、分解、督办、反馈，确保事事有回音、件件有着落；建立信息反馈机制，按照“谁负责，谁反馈”的原则，由服务专员及时向有关企业反馈问题解决情况，企业对所反映问题办理结果满意的，作办结处理；企业对办理结果不满意的，继续协调办理；对因法律法规、政策限制等原因一时难以解决的问题，向企业做好说明和解释工作。截至目前，共收集企业诉求10项，妥善解决迪森智能装备厂房租赁、米特肉业传送带维修难等困难问题8项。