今年以来，阿拉善高新区深入贯彻内蒙古自治区政务服务优化提升行动部署要求，锚定“规范、高效、创新、便民”核心目标，系统推进政务服务标准化、智能化、便利化建设。经过持续攻坚，各项重点任务落地见效，覆盖广泛、流程顺畅、服务优质的政务服务新格局逐步形成，企业与群众的获得感、满意度显著提升。

　　规范管理强根基，政务服务提质增效

　　阿拉善高新区以标准化建设为抓手，筑牢政务服务“硬支撑”。通过“集中办公+日常督促”双轮驱动，各部门在全区一体化政务服务平台精准认领发布1351项政务服务事项，统一规范事项名称、受理条件等关键要素，实现线上线下无差别受理、同标准办理。针对线下办事指南短板，全面清理冗余内容，取消纸质版指南，将高频事项生成专属二维码集中公开，实现办事信息“一键直达”。

　　严格落实“应进必进”，除11项特殊负面清单事项外，其余政务服务事项全部纳入政务服务大厅集中办理，真正实现“群众办事只进一扇门”。优化窗口布局，设立7个无差别综合窗口，整合资源打造企业服务专区，梳理涉企服务事项302项，累计办理9485件、提供帮办代办3921次。建立“日巡查、周通报、月考评”制度，强化纪律作风与服务规范，常态化开展业务培训，推动综窗队伍职业化发展，持续提升大厅运行效能。

　　数字赋能激活力，平台功能迭代升级

　　阿拉善高新区聚焦平台应用实效，激活政务服务“新引擎”。组织参加线上培训，提升工作人员业务能力与政策解读水平；引进远程视频综窗系统，打破“多头受理”壁垒，实现“统一受理、分类审批、统一出件”，大幅提升办理效率。依托电子监察系统全程跟踪办件环节，对超时办件动态预警、闭环整改，每周汇总上报形成长效监管。

　　稳步推进跨部门动态对接，整合水电气暖等特色应用接入全区一体化政务服务平台，实现申报入口、业务衔接、数据共享标准化；有序推进移动端应用接入“蒙速办”统一入口，杜绝重复建设。持续扩大“免证办”范围，推动高频证照线上共享、线下亮证，目前30余项高频事项实现“免证办”，累计办理25件，政务服务环境持续精简高效。

　　创新模式优体验，便民利企持续深化

　　阿拉善高新区深化服务模式创新，打造政务服务“新体验”。优化“政务云大厅”帮代办模块，推进“身边办、快速办、帮您办”行动，扩大前置综合服务窗口覆盖；更新告知承诺和容缺受理清单，推出99项容缺受理、52项告知承诺事项，实行“承诺制+帮代办”模式。梳理惠民惠企政策形成12项“免申即享”事项并公开，推动政策红利直达快享。

　　创新“政务服务+直播”模式，联合多部门举办11期直播，通过政策解读、现场答疑实现政务服务双向互动、主动服务；深化“异地事项跨域办”，与12个省（自治区、直辖市）63家政务服务中心互联互通，累计受理跨省通办4430件、全区通办608件、盟域通办2926件，解决群众“多地跑”痛点。

　　下一步，阿拉善高新区将巩固工作成效，常态化排查已完成任务，动态优化进驻事项管理；加快推进特色应用接入、“免证办”扩面等未完成任务，强化帮办代办队伍培训；持续探索“政务服务+短视频”解读模式，拓展跨域通办范围，建立企业服务“一站式”集成机制，以更优质的政务服务为高质量发展保驾护航。