近期，市民通过12345热线反映：其2018年5月购买的位于尚稷路与尚宏路十字东北角“恒大国际城”小区房产，从2018年8月开始项目停工至今，希望相关部门协调开发商尽快动工（工单编号：2019050801001681 ）。 获悉情况后，经开区热线中心立即将工单转派至高铁新城投资服务办进行处理。

　　高铁新城投资服务办高度重视，一方面在项目停工期间，曾先后多次联系西安恒大地产公司及恒大地产深圳总部展开协调，同时每周深入走访项目现场，督促项目加快建设；另一方面耐心与群众进行沟通，24小时接受群众咨询并如实告知项目实施进度，加大服务力度，妥善处理项目与业主之间的各项矛盾，全力推进项目建设进展。

　　近日， 高铁新城投资服务办再次进行现场检查时，该项目已部分复工，工作人员将项目进展情况电话告知市民，市民表示满意。并通过12345热线对工作人员服务态度好、办事效率高提出表扬（工单编号：2019050901010069 ）。

　　下一步，经开区与高铁新城投资服务办继续督促项目加快建设，务必保质保量按期交房，为经开区经济建设和社会稳定做出应有贡献。