一是发挥办事大厅平台作用，展现好服务形象。通过大厅“值班长”制度落实、“千名市民访窗口”活动开展和文明志愿者队伍组建等多种途径，有效掌握企业群众办事需求，加强服务规范和窗口纪律负面清单建设，有效巩固窗口6S 标准化管理成效，实现窗口服务的科学化、精细化和人性化。

　　二是发挥12345平台作用，协调好民生难题。通过加强部门联动、出台12345平台运行考核管理办法、组织联络员业务培训、加强回访沟通协调、定期报送平台分析情况等方式，推动社区治理、垃圾分类、城市更新和城市治理等关键问题得到解决，切实提升市民满意率。

　　三是发挥信息平台作用，提升好服务效能。全面开启“一窗通办、一网通办、一站快办、全城可办”的全方位政务服务新模式，加快完善投资建设“一网通办”与行政审批服务信息共享两个平台建设，着力解决审批平台多、业务共享难、信息重复录入的信息孤岛问题，实行多领域、跨部门集成，持续提升效率效能。