山东河口经济开发区加快转变职能、创新管理服务方式，着力打造“职工之家·法律驿站”，为辖区职工提供就业服务、困难帮扶、法律服务、信访接待、心理咨询等全方位、一站式、常态化服务，切实维护职工合法权益，营造和谐的劳动氛围。

　　夯实基础，打造法律维权服务平台。建立“法律维权专家团-开发区工会-企业工会”三级职工法律维权工作网络，构建“全身心、全过程、全天候、全方位”服务体系。一是开发区协调区法律援助中心、区工会、区劳动仲裁院组成法律维权指导顾问团，定期走进企业为职工答疑解惑，宣传法律法规政策，确保各项政策落到实处，避免因政策宣传、落实不到位而引发劳资矛盾和纠纷。目前已累计处理职工来信来访案件121起，开展法律咨询218人次。二是健全职工法律维权工作制度。制定了《开发区职工服务中心制度汇编》，涵盖了职工维权、困难救助、争议调解、信访接待、法律援助等多项内容，依托“职工之家·法律驿站”，设立了劳动争议调解工作室，聘请河口区劳动人事争议仲裁院院长张毅东和区法律援助中心主任王丽丽担任开发区工会职工维权指导专家，发挥职工服务中心指导、咨询等功能。开通了维权服务专线电话0546-3633868，畅通了职工维权便民服务渠道，确保了职工维权工作的及时有效。三是在企业设职工维权法律服务站，指导企业成立法律维权领导小组，并实行工作日维权干部值班制，对职工反映的问题，由企业工会主席、工会联络员向开发区工会代为反映，及时帮助协调解决，确保问题解决在基层，矛盾化解在基层，权益维护在基层。

　　转变思路，激发工作活力。一是建立开发区劳资矛盾风险排查台账，对区域内发生过的劳资纠纷记录在册，对引起劳资纠纷的因素进行及时提醒，避免类似事件再次发生。二是选拔人才，培养一支素质过硬、专业过硬的企业调解员队伍，做好企业内部劳资矛盾调解工作。在开发区设立劳动人事争议调解仲裁巡回庭，就地调解和处理各类劳动争议，为企业和劳动者搭建便捷、高效的争议处理渠道，及时化解矛盾、消除隐患。三是深入职工群众，不断完善专业律师担任规模以上非公企业工会法律顾问制度，用法治思维和法治方式帮助职工维权，引导职工依法理性表达诉求，组织职工与企业方进行协商，指导帮助职工争取权益。

　　加强保障，建立法律维权长效机制。一是持续推进工资集体协商提质增效，在充分考虑企业经营的整体形势和上年度企业职工工资水平的情况下合理协商，引导建会企业建立完善利益共享机制。二是做好厂务公开民主管理工作，切实落实职工的知情权、参与权和监督权。三是推动企业工会与行政沟通协商机制。开发区先后在16家企业开展了行政沟通协商工作，并重点打造天正、海螺、汇海三家示范企业，通过培树典型，以点带面，努力推动行政沟通工作深入开展，切实保障职工合法权益。