一是一以贯之做好来电来访服务。严格落实来访登记制度和接访服务制度。2019年共接待来人咨询1467批次，电话咨询8026余批次，事事有回音，件件有落实。二是提质增效做好劳动争议调解工作。截至9月底，全年共受理劳动争议调解案件1007件。目前已调解成功850件，涉及标的总额863万元。三是依法依规办理劳动争议仲裁案件。增设并启用2号仲裁庭，召开全区公开示范庭，进一步提升办案效率，缩短办案期限。2019年共审理吴江区仲裁委转办的劳动争议仲裁案件251件，按期结案率100%，调撤率超过50%。