送与不送？货值300多元的日用塑料制品，是否专程从重庆大足工业园区送往八九百公里外的云南昆明？

　　笔者近日在重庆杰利来日用五金制品有限公司采访获悉，公司负责人郭方杰与销售员对此有分歧有争吵。“交货期延误，责任在我们”，郭方杰拍板专车为徐姓客户送货。

　　赤诚送货、千里彰信，这是公司25年来诚实守信、克难兴企的缩影。

　　“有最好的信誉”：

　　凑款六百万，客户助公司度关

　　“还差不差钱？”

　　“差。”在公司从事销售十余年的销售经理赵红对昆明邓姓客户说。她介绍，邓姐去客户处收钱，还把刚买的基金卖了，总共打来30万；龙水赵姓货运商户打来50万……“在最紧急的时候，人家可以借一笔钱，是因为有最好的信誉。”

　　何事如此紧急？为何如此高效？

　　公司2015年急需七八百万元转贷。“刚修了厂房，买了设备，开了模具，花去两三千万。”郭方杰自信播下的诚信种子正是收获时，安排销售员“给客户打电话”。

　　赵红说：“五万十万二十万地凑，半天时间，六百万到了帐。”有客户不知凑足了款，打款后说“钱就放到你们那里。”这些都是结果，源头在持续的推诚布信。

　　路遥知诚信，日久成良友。“价格定低了，可以提高百分之二三。”郭方杰谈及打交道25年的成都吴姓客户，甚是感动和自豪。“‘哪些客户发得货，我知道好多商家的诚信，哪些发不得货。’真的是良言相劝。”

　　广州徐姓客户也赠言：“步子不要放得太大，不要找太多的经销商。”郭方杰说，很多客户帮助公司提升了产品品质和工艺，降低了成本；“当发现有更好卖的产品式样，会及时与我们沟通”。

　　“亏损就亏我们”：

　　清仓二十年，解客户后顾之忧

　　钢材和塑料是公司的主要原材料。“当材料大跌时，按客户的存货补足差价，卖我们的货无后顾之忧；持续了二十多年，不管十万二十万，我们都要做，亏损就亏我们。”郭方杰说。

　　这种基于诚信的清仓营销，“其他厂家，很难做到这一点。”赵红说，最远的客户在新疆、拉萨，每次清仓都有一二十个人。二十多年来，年均清仓一次，涉及客户2000多家次，年均让利四五十万元。

　　财产保险是又一项基于诚信的营销措施，惠及大客户五六十户。公司年均支付保费3万元，为客户投保价值约2亿元。

　　西安某客户3年前仓库失火后，郭方杰向其承诺：实现约定的目标销售量后，超过部分的利润用于补偿客户。“火灾损失变着样由公司来承担。那以后，我们为所有大客户买了保险。”

　　你诚信，我信赖。公司因此“有一批很铁的客户，口碑传播起了很大作用。”过去九年，三年一届的客户感恩大会，参加客户从60户到110户再到180户。

　　在去年的大会上，“客户心知我们的价格很优惠，不忍心多订货。”郭方杰说，“去年在大会上首次推货，不料订单起过千万。”推货效果好，只因信其诚，赞其信。

　　“做到退休那年”：

　　褒扬闪光点，诚待员工共奋进

　　郭方杰接受笔者胡欣采访时，安排人员近日携千元礼金前往四川内江，祝贺员工李挺勇娶儿媳妇之喜。

　　“他是公司去年十大感动人物。”公司党支部书记全影说，他的工作是下料调直和打衣架勾，曾骄傲地说“杰利来的衣架勾都是我打出来的”。他出彩的出勤表现，带动了所在车间员工的加班。

　　公司诚待客户，也诚待员工。过去十多年，公司坚持评选年度十大感动人物，厂兴我荣成为员工的共识，目前六七成员工的厂龄都在八年以上。“我来到杰利来，要做到退休那年。”全影说，很多员工表达过这一想法。

　　销售员胡玉红做事很拼很认真，客户关系维护得很好。一位李姓客户获悉她调岗负责电商销售时，向公司表示过不愿与其接任者合作之意；得知无法如愿时，禁不住失声痛哭。

　　在“胡玉红们”的努力下，去年12月电商销售比去年同期增长400%，今年的目标是再增200%。

　　今年元旦，郭方杰收到广州陈姓商友的微信贺言：“深感郭总和杰利来团队的努力奋进，深感郭总个人的魅力以及对未来的见解，深感有此合作伙伴之幸。”

　　多少年的推诚相待，伴生这浓情商友之谊、笃定合作之幸，是一种必然，也是克难兴企的根基。