昆山开发区坚持“用户思维、客户体验”，始终把优化营商环境作为推动高质量发展、提振市场信心、增强城市核心竞争力的关键一招，主动对标世行最高标准，对标企业群众期盼，对标上海、深圳等先进城市和苏州工业园区等先进地区，以制度创新为核心，加大简政放权力度，强化竞争政策的基础性地位，着力营造稳定公平、透明、可预期的营商环境，形成“1+5+N”工作举措：

　　“1”：成立一个优化营商环境工作领导小组，由昆山市委常委，昆山开发区党工委副书记、管委会副主任沈一平任组长，管委会其他领导任副组长，各部门主要负责人任成员，统筹全面推进优化营商环境建设工作。

　　“5”：一是打造“一轴两端三保障”审批服务新模式。“一轴”即项目时间轴，“两端”即企业端和政府端，“三保障”即平台、人员和机制三大保障。逐一排查60个跟踪服务项目的进度时间表，分级分类制订应对疫情抢抓时间工作方案，扎实护航重大项目工程逆势勇进。二是发挥企业公共服务窗口平台作用。依托招商服务中心平台，推广以企业需求为中心的“全员、全程、全覆盖”服务机制，对重点企业、重点项目实施“代办制”、“领办制”服务举措，形成投资项目的一条龙服务、项目建设过程中的全方位服务、企业开工投产后的经常性服务的“三个服务体系”，实现全天候响应企业诉求、全要素保障企业运行、全方位服务企业发展，用务实高效的服务打响“昆如意”营商环境服务品牌。三是建立“招商护商”挂钩联系服务机制。认真贯彻落实全市“1311”服务机制（市领导挂钩龙头企业13家，经济部门挂钩重点企业100家，区镇挂钩、专员服务“215”行动中的1000家企业），大力开展援企暖企、政府专员“215”行动（从全市选聘200名干部担任招商护商政府专员，挂钩联系1000家重点企业，开展宣传落实政策、搜集企业诉求、解决问题困难、链接相关部门、服务企业发展等5项零距离服务）等活动，深入实施“网格化”服务举措，建立党工委、管委会领导挂钩联系企业制度，为规上企业和重点项目安排专员联络对接，定期深入企业走访调研，努力实现政企沟通“零距离”、服务响应“零等待”、企业诉求“零库存”。四是创新开展企业信息直报制度。通过企业微信群、qq群等线上即时通讯手段，对企业保持24小时开机状态，与企业负责人保持密切交流，第一时间了解并协调解决企业意见和诉求，及时有效传递惠企政策，帮助企业加快享受政策红利，真正做到“不要我觉得，只要你觉得”。五是建立经济运行协调保障机制。成立经济运行协调保障领导小组，定期召开工作例会，及时监测经济运行情况，分析经济运行趋势，着力解决企业生产经营过程中的实际问题，研究化解经济运行中存在的突出问题，全力保障经济平稳运行。

　　“N”：深入贯彻落实上级制定的各项政策文件要求，完成上级交办的各项工作任务，持续推进优化营商环境28条新政。做好营商环境“乘法”，针对企业提出的诉求或建议，采取个性化帮扶措施，制定针对性惠企政策，围绕企业全生命周期各环节的发展需求，超前谋划、精准发力，为企业发展营造健康稳定的营商环境。