“四聚焦四提升”专项活动，是市委贯彻落实全省全面深化“13710”工作制度推进会精神，结合全市实际，牵引全年工作开局起步的有力举措。开展活动的目的是以活动为载体，教育引导广大干部职工找差距、转作风、提效能、开新局，瞄准更好的目标，攀登更高的山峰，展现更大的作为。

　　在全市“四聚焦四提升”专项活动中，阳泉经济技术开发区结合实际开展营商环境再提档专项行动。开发区行政审批服务局邀请本报记者实地走访该区去年10月底启用的新政务大厅，通过实地查看、座谈征询等方式，用镜头帮助他们“把脉”。

　　近几日，记者多次探访开发区政务大厅新址，看到办事群众来来往往，窗口工作人员热情接待办事群众，认真受理服务事项，大厅管理有序，整体运行良好。但一些问题还是逐步浮现在记者眼前。

　　镜头一

　　自助服务区尚未正式运营

　　3月18日13点30分，开发区政务大厅来了一位从外地赶来办理营业执照的群众：“本来还担心没有开门，结果中午窗口也有人，太好了。”

　　与旧址相比，开发区政务大厅新址离市中心较远。参照外地政务大厅的一些做法，他们试行“朝九晚五”工作制度。启动运行时，在相关媒体进行宣传，并安排工作人员在原工作时间轮流值班，做好过渡。

　　但是接下来，记者通过实地查看，发现24小时自助服务区还没有正式运行。

　　镜头二

　　部分职能仍未进驻

　　3月19日上午9点30分，一位50多岁的市民一进门就向导服人员询问道：“请问工商刻章在哪里办理？”导服人员热情地迎上去，但答复不能让人满意。她说：“不好意思，大厅新址启用不久，刻章窗口还没有入驻，您还是到别处刻章吧！”

　　经记者了解，在开发区管委会的安排部署下，工商刻章已完成公开招标，近期即将入驻大厅。至于其他能进未进的事项，开发区正在积极协调中。

　　镜头三

　　周边服务配套有待健全

　　在一层大厅摆放着一些自助设备，记者想知道这些自助机有哪些功能，但是大部分贴着“暂停使用”的标签，还有一台机器在滚动播放着宣传小视频。据了解，该设备是从旧址直接搬过来的，功能较单一，运行速度也较慢。

　　此时，从楼上下来的一位女士走到了总服务台询问：“这里有打字复印的店铺吗？”得到否定的回答后，该女士十分失望：“还得再跑一趟，这里交通太不方便了。”

　　“周边没有打印的地方吗？”记者问工作人员。

　　该工作人员表示，由于开发区政务大厅新址比较偏僻，周围此类服务较少，大厅内很多配套服务尚未规范。窗口人员只能用他们办公的打印机帮办事群众打印复印，但是如果群众较多或者需要打印复印的内容较多，就有点儿顾不过来了。

　　实地体验：代办服务有待提升

　　3月19日下午，记者进一步体验。

　　在导服人员的带领下，记者来到大厅工程审批综合窗口，咨询办理建设项目相关手续事宜。综合窗口一位工作人员拿出了项目登记台账，要求登记项目的基本信息。在交流中记者得知，现在项目立项后，需要办理土地、规划、建设、环保等手续。但是，这位窗口人员表示本窗口只能提供初步咨询服务，具体还需要经过开发区行政审批服务局科室并联审批，必要时征求有关部门意见，提前介入，研判项目所需办理手续。

　　针对水电气暖报装，该工作人员表示，由于相关企业未能入驻，他们现阶段只能提供帮办代办服务，加之政府人员少且本身就“身兼数职”，有时实在是忙不过来，企业反倒觉得自己跑手续更快。

　　在商事登记综合服务窗口，记者咨询有关问题时，业务人员对有关事项的回答很熟悉。但当记者问到能否对相关事项办理给予帮办时，工作人员回答：“目前不动产、刻章业务还未进驻，跨部门的帮办服务还不能提供。”