为提升企业和群众办事获得感和满意度，济宁经开区为民服务中心设立导办帮办服务专区，让服务双方从“面对面”到“肩并肩”。

　　“我原来在办业务的时候，看不到工作人员的办事过程，只是事情办完了就好了，而现在工作人员和我坐到一块儿，不仅帮着我审材料，而且还帮着我进行申报操作，我能清楚地看着整个办理过程，下次再办理类似业务，我自己就会操作了。”在政务服务大厅办理业务的张先生满意地说道。

　　区行政审批服务局从各窗口抽调7名业务骨干组建“导办帮办”岗位，专门负责办事人员的咨询、帮办，在导办帮办服务区与办事人员围桌而坐，在轻松愉悦氛围中，检查材料是否齐全，交流事项如何办理，进行自助服务操作引导。

　　从“面对面”到“肩并肩”，从“你找我办事”到“我为你帮办”的转变，形式上的一个微小的改变，体现的是政务服务的为民情怀，是更好地诠释了济宁经开区“审批不见面，办事不求人”的政务服务理念，让政务服务充满了阳光和暖意，带来的是办事企业和群众的获得感和成就感。