为深入落实税收征管改革意见，进一步优化税收营商环境，天津港保税区税务局深化办税缴费便利化改革，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

　　持续推进“非接触式”办税，降低纳税人办税成本。全面推广线上办税缴费渠道，同时提供电话、微信、电子邮件、邮寄等多渠道服务，打造网上办税、自助办税、手机APP办税全功能体验办税方式，提升纳税人办税体验，降低纳税人办税成本。加大线上问题解答力度，通过建立点对点微信群等方式开启“线上宣传辅导管家式服务”，为纳税人提供实时的税法咨询、纳税辅导、在线答疑、征期提醒、风险提示和税企交流等纳税服务工作。大力推进票e到家服务，2021年1至10月份，该局为14726户次纳税人邮寄发票2440余万份。

　　改进软硬件服务，全面提升办税体验。持续优化办税服务厅软服务。加强干部队伍能力建设，严格执行首问责任制、延时服务、预约服务、领导值班、一次性告知等办税服务制度，上线服务“好差评”评价系统，加强外部监督。贯彻执行“三个一”办税原则。即办税所需资料“一次性告知”、规定清单事项“最多跑一次”“一窗受理 一套资料办”，对部分业务实行“容缺制”办理，使纳税人办税更加快捷。不断强化办税服务厅硬件服务。建立 “无人超市”，为纳税人提供24小时的办税服务；升级改造自助机，实现查询、购票、认证、代开发票开具、文件下载等多项综合办税服务功能，减少纳税人等待时间。

　　广泛宣传、精细辅导，确保优惠政策落地有声。广泛宣传与分类辅导相结合，一方面围绕税费优惠政策、所得税汇算清缴等专题，制作原创税收影视作品和政策辅导视频，并依托网站、微信等线上平台广泛宣传。同时，充分利用税收大数据及时筛查应享未享的纳税人名单，通过逐户核实、提醒辅导等方式，助力纳税人缴费人充分享受政策红利。