良好的营商环境既是发展软实力，也是核心竞争力。近年来，大理经开区深入贯彻落实国务院《优化营商环境条例》，严格执行省、州优化营商环境有关规定，进一步优化工作机制、简化办事流程、压缩办事时限，定期召开政企座谈会、分派问题督促清单、细化落实“先建后验”制度，进一步密切“亲清政商”关系。为企业“松绑”、为群众“解绊”，为市场“腾位”，优化营商环境工作取得了积极成效。

图片来源：大理经开区　　

　　行政审批方面

　　统筹谋划  赋权工作全面推进

　　在认真学习领会国家和省州有关文件精神的基础上，积极与州政务服务局等部门汇报请示，并按照《关于改革完善大理经济技术开发区体制机制的决定》要求和区管委会的有关工作安排，牵头梳理完成了“大理经济技术开发区第一批行政职权目录清单（州级682项、市级844项）”。目前正在征求州、市有关部门意见并作进一步修改完善。

　　创新模式  项目审批持续提速

　　围绕项目审批制度改革目标，多次讨论、反复修改，制定印发了《大理经济技术开发区投资项目“先建后验”审批工作方案(试行)》和《大理经济技术开发区工程建设项目审批告知承诺制工作方案(试行)》，在全州率先推行实施。目前，云南欧亚乳业总部工厂项目、年产30万方装配式建筑蒸汽加压混凝土板材及砌块项目、大理博恒年产60万平方铝合金模板建设项目纳入首批推进实施，3个项目目前正有序推进实施中，运行正常。

　　健全机制  政企关系进一步改善

　　立足企业发展中的困难问题，坚持每季度召开政企座谈会，了解企业发展情况，倾听企业心声，协调解决企业困难问题，推动企业发展，构建政企和谐关系。2021年度内共召开4次政企座谈会，3次企业家座谈会。政企座谈会共收集企业提出的困难问题、意见建议108个，截至2022年1月18日，有51个问题已得到完全解决，正在推进落实的有45个，暂不具备条件、但在积极研究的有12个，对接中企业满意度和评价率明显提高。同时，全面贯彻落实省、州关于提升营商环境的部署要求，特别是新注册企业印章刻制工作的相关工作安排，研究制发《大理经济技术开发区新注册企业首次印章免费刻制实施方案(试行)》，从2021年11月24日起为区内新注册企业提供首次印章免费刻制服务。截至2021年底，已为区内94家新开办企业免费刻制公章470枚。

　　政务服务方面

　　抓大厅管理  窗口服务稳步运行

　　推进政务服务线上线下融合，一体化在线政务服务平台承接完善发布事项290个，完善率100%，平台办件49865件，完成差评整改回访3次；实体大厅办件63.14万件，12345政务热线受理群众来电452次，政务微博受理办件27件，协调处理大厅现场投诉6次、二维码投诉10次，按时办结率100%。充实咨询台功能，增加2名专人负责咨询台工作，提供咨询引领、免费复印、老年人综合服务、红色帮办代办、跨省通办、省内通办等服务。创立窗口负责人周例会制度，每周交流工作情况、提出工作建议和意见，及时研究安排下一步工作内容。深入开展政务服务工作会议和专题培训，交流政务工作成功经验，通报工作中存在的问题，并对政务服务大厅全体工作人员进行专题培训，全面提高窗口工作人员的业务能力、服务水平和质量。2021年，经开区新增市场主体3323户，目前全区共有市场主体21537家，注册资金444.1亿。

　　抓便民措施  服务质效持续提升

　　优化完善窗口布局，改造新增窗口工位6个，完善窗口设置，新增公证、电力、燃气、满江街道等窗口。创新服务方式，推出办事指南“扫一扫”、意见建议“码上说”和“办不成事”窗口，进一步便利群众获取政务服务办事指南、畅通咨询投诉渠道。落实“好差评”制度，实现服务评价PC端、移动端、二维码、平板等多渠道畅通，现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”全覆盖。增加网络保障，互联网网速在原带宽基础上增加一倍，规范机房网络管理，增设4台交换机，将互联网与政务外网分网使用。开展特殊群体服务，结合“我为群众办实事”实践活动，设置13个绿色通道服务窗口，对有需求的特殊群体提供精细化服务，让服务更有温度。

　　抓疫情防控  政务服务安全有序

　　以“疫情不在政务服务大厅发生”为目标，常态化长久化抓好管控，全年疫情防控工作集中安排19次，制定出台政务服务大厅疫情防控工作文件，严格落实大厅进出人员秩序扫码测温管控，窗口工作人员执行钉钉每日健康情况日报告，每日对大厅地面、台面、卫生间、电梯间等公共区域及取号机、门把手等高频接触物品进行清洁消杀3次，开展“双巡查”，对发现的疫情防控问题立行立改，建立大厅全体工作人员包括第三方公司工作人员在内疫苗接种台账，统一购置免洗手液、医用口罩定期发放至服务大厅的全体工作人员，并为办事群众提供免费口罩，并推行“网上办”、“掌上办”等便捷式审批。