按照国家和省、市、区关于深化“放管服”改革优化营商环境的工作部署，聚焦“一网通办”目标，开发区坚持改革创新、应用先导、整体协同、区街联动、安全高效原则，以深化数字化转型倒逼服务方式重塑，以深推场景应用驱动服务供给创新，让政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度，不断增强企业群众的获得感、满意度，为开发区高质量发展打造“最贴心”政务服务。

　　一、打造高效便捷政务服务体系先行区。围绕个人事项和企业经营全周期服务，建立标准统一、数据共享、渠道互补的开发区区、街道、社区一体，部门间协同的高效运行机制，全面提升跨层级、跨地域、跨部门、跨系统、跨业务的政务服务能力。“省内通办”和长三角“一网通办”政务服务互通体系基本完成，更大范围实现“一号申请、一窗受理、一网通办”。

　　二、打造精准暖心政务服务体验示范区。聚焦群众和企业普遍关注、需求集中的领域，从需求侧场景应用出发，以使用者感受为导向，拓展和优化公共服务、便民服务，实现政务服务全方位、立体式覆盖。以用户体验为标准，运用大数据分析，精准把握和科学预判办事需求，做到线上体现速度、线下感受温度，服务绩效由群众和企业评判。

　　三、打造智能无感政务服务平台样板区。深化一体化平台建设，推进“云、数、网、端”整合、共享、开放，运用大数据、人工智能等技术，提升服务智能化水平。加快电子证照等政务信息资源互通互认，拓展智能辅助服务、智能材料预审等应用场景，变被动服务为主动服务，实现依申请政务服务事项“一网通办”，公共服务事项“就近办”“掌上办”“免申办”。