2022年受新冠肺炎疫情影响，经济发展速度放缓，当下稳经济促生产，为更多企业纾困解难成为首要任务。淄博高新区行政审批服务局转变观念，工作靠前一步，力推“延时服务”模式提升审批服务质量，用实际行动提高群众满意度。

　　“非常感谢你们，如果今天这个证件办不下来，明天我们的车就装不了货，对公司是一大笔损失。特别感谢你们下班后加班帮我们解决燃眉之急！”淄博尊扬物流有限公司的法人代表张宁一边写表扬信，一边对淄博高新区政务服务大厅“一窗受理”窗口的工作人员表示感谢。

　　事情要从五天前说起，淄博尊扬物流有限公司由于业务需要，需要紧急办理危险品道路运输证新增业务。当时企业办理业务人员赶到大厅时已到下班时间，并且当天是周五，如果这个证件不出，周六周日企业就将面临货车无法装货、无法进行正常的运输，这对企业来说损失巨大。

　　“一窗受理”的工作人员王新慧、石晓敏在得知这种情况下，第一时间主动留下加班，给该公司办理业务。由于窗口只有一台打印机，新增危险品道路运输证的业务又比较繁琐，需要填写的事项很多，为了提高效率、节省群众时间，石晓敏利用政务服务审批系统后勤服务工作人员的电脑与打印机快速给群众出证。

　　在王新慧和石晓敏的快速办理中，仅用时40分钟，4辆车的《道路危险货物运输证》全部办理完毕，张宁拿着办好的证激动地说：“你们牺牲个人时间给我们出证，真是解决了我们公司的大问题！”

　　值得注意的是，淄博高新区行政审批服务局自2022年以来以“一次办好”为出发点，大力推行“一窗受理”改革，打造了一支业务能力强、服务态度优、责任心强的干部队伍，通过内部流程再造、重塑审批机制等方法，形成“窗口受理、集成服务’机制，切实提高了工作效率，在为企业和群众提供了更优质的政务服务的同时，用实际行动帮助小微企业纾困解难。