通知公告
关于推动社区日托服务规范建设的路径探索
一是强化社会组织规范建设。作为政府日托服务的主要责任人,社区引进的社会组织应完善治理结构,制定详细的服务标准和管理制度,严格执行服务标准,提高服务质量,在规范化、专业化、服务化的基础上稳定老年人的信任感,并让社区居民充分了解与信任其服务。二是加强日托服务队伍建设。社会组织的日托服务队伍应具有专业化的技能和服务理念,服务人员必须进行专业化的培训并通过考核,以确保服务质量和客户满意度;社区日托服务应提供高品质、便捷、个性化的服务,满足老年人的多样需求,同时加强对市场和社会的推广和宣传,让更多的老年人知道这项服务,并树立其品牌形象。三是推动日托服务多元发展。可采取集中日托管理的形式,也可采取上门日托服务的方式,同时也可组织社区富余人员上门照顾服务老人的方式,应进行日托志愿服务的培训和指导工作,并根据学习培训考核成绩发放结业证和上岗服务证,让社区人员都有服务老人的基本技能,既解决了人手不足的问题,也大大增强了每个社区居民尊老、爱老的社会主义核心价值观理念。四是加强三方人员沟通协调。政府、社会组织和家庭应加强协作,建立相互信任和积极有效地沟通机制,以构建一个全方位、高质量、低成本的社区日托服务体系,满足老年人的日常生活和健康需求,提升社区服务水平。比如,社会组织与家庭和社区建立一个良好的沟通平台,例如微信群等,了解老年人的需求和家庭的意愿,向社区提出家庭服务的具体意见,并针对收集的意见提出应对的措施,保证养老服务的透明度和高效性。
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