今年来，湘西高新区紧紧围绕营商环境优化这一核心任务，以帮代办服务作为关键突破口，在机制创新、服务升级、政策落实三方面协同发力，为市场主体培育持续注入强大动力，助力区域经济高质量发展。今年一季度，湘西高新区新增市场主体481家，增速较去年同期增长100%。

　　优机制，提高审批服务效率。湘西高新区积极推进“高效办成一件事”落地成效，依托省政务平台，实行“一窗受理、内部流转、限时办结”，对企业开办、注销等登记业务做到“高效一次办”，以“日审日清”提速审批服务。帮代办员在受理环节对申请资料进行“三级预审”，严控办理质量，从源头减少退件率。建立专业档案室及智能化档案管理模式，明确专人专窗，通过智能检索实现查询调档电子信息化服务，将办理时限由原1至2个工作日压缩至即查即阅，以“电子查档”升级智慧服务。

　　优服务，提升群众办事体验。加强帮代办队伍建设，构建“晨会速训+季度专训”能力提升体系，建立每日岗前10分钟服务规范速训、季度专项政策精读机制，通过窗口高频问题即时研讨、审批情景模拟推演等实战教学，实现帮代办队伍政务服务标准化与专业能力双进阶。多元化拓展服务方式，业务窗口工作人员“靠前服务”。政务大厅安排帮代办专员不间断进行“巡厅”，以“一对一”的方式为企业和群众提供“保姆式”全程帮办服务。持续推行延时服务、预约服务、上门服务等系列特色举措，切实提升群众获得感。

　　优政策，提振市场主体活力。建立政策动态跟踪机制，实时更新“两重”“两新”等惠企政策库，同步梳理最新政策红利材料，工作人员定期培训学习政策调整要点。设立“惠企政策兑现专窗”，配备专员提供政策咨询与申报指导，重点针对汽车、家电等消费品以旧换新政策开展解读，同时结合微信公众号、联企群等多种渠道推送优惠政策“礼包”，实现政策从“被动查询”到“主动推送”、从“碎片化”到“集成化”的转变，切实以政策攻坚赋能市场活力释放。