为进一步提高12345政务热线工作办理效率和质量，9月11日下午，蚌埠高新区召开12345政务热线工作推进会。机关各部门、驻区单位、两个片区（秦集镇、天河科技园）共计20余人参加会议。

　　会上通报了蚌埠市级和蚌埠高新区级8月份热线办理情况及存在问题，相关工作人员重点强调安徽省办件最新要求及注意事项，参会部门就具体办件情况和工作经验进行交流发言，并对下一步工作提出意见和建议。

　　会议要求，一是要有提高站位，服务大局的意识，部门的事认真干，能帮的事帮助干，会干的事指导干，加强合作，凝心聚力，践行为民服务宗旨。二是要有前瞻研判，未雨绸缪的智慧，定期研判集中投诉的热点难点，围绕问题根结，提出具体举措，将问题消除在萌芽状态，以免引起新的舆情和信访。三是要有闭环管理，时效为要的机制，做到群众诉求沟通好，政策法规解释好，承诺事项办理好，全面提升12345热线办理质效。