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告别“多头跑”!渭南高新区“五窗联动”解锁企业开办“新体验”
企业开办半天就能搞定,还不用“多头跑”!提及办事体验,渭南高新区创业者张女士深有感触地说:“现在太省心了!企业开办只需在一个窗口就能全部办妥”。这一变化,源于2025年4月渭南高新区行政审批服务局推行的“五窗联动”智慧准入服务模式,通过“实体一窗、网上一窗、智慧一窗、热线一窗、基层一窗”协同发力,彻底改变了“多头跑”的旧格局,让企业和群众办事效率实现质的飞跃,政务服务效能与群众满意度同步提升。
实体一窗“一站集成”,告别“多窗跑”。企业开办的营业执照申领、印章刻制等环节,全部整合至渭南高新区行政审批服务局“企业开办综合受理窗口”,实行“前台受理、后台审批、统一出件”流程。企业只需“到一窗、交一套材料”,后续由后台限时办结,模式运行后,企业开办全流程提速50%,以“准入即准营”帮创业者抢下市场机遇的“黄金时间”。
网上一窗“全程网办”,告别“线下跑”。渭南高新区行政审批服务局依托陕西政务服务网企业开办网上服务专区,大力推广全程电子化登记。企业从提交申请到领取电子证照,全流程在线上完成,无需提交任何纸质材料,真正实现“零跑腿”。
智慧一窗“自助体验”,告别“限时跑”。渭南高新区在政务服务中心及合作银行网点部署自助服务终端,中国工商银行高新区支行的营业执照自助打印机已接通外网并正常运行。办事群众既可在工作人员引导下操作,也能自主完成证照打印、信息查询等服务。
热线一窗“有呼必应”,告别“盲目跑”。渭南高新区行政审批服务局设立“企业开办服务专席”,优化服务热线并建立“受理-跟踪-反馈”标准化机制,确保企业遇到疑问时“有人接、有人管、有反馈”。服务专席运行至今,问题解决率始终保持100%,成为企业办事的“指路标”。
基层一窗“政银合作+楼宇服务”,告别“远途跑”。渭南高新区行政审批服务局在银行设立标准化服务专区,提供从注册咨询到银行开户的“一站式”服务;在企业集中区派驻“楼小二”,针对注册登记、资质办理等高频事项全程跟进,推行帮办代办、现场办结服务。通过“政银合作网点”与“楼小二”的双线延伸,构建了覆盖更广、响应更快的基层服务网点,让企业在楼下、在门口就能享受到政务服务。
从“多头跑”到“一站办”,从“线下等”到“线上办”,渭南高新区“五窗联动”模式不仅重塑了企业开办流程,更以“便捷化、智慧化、人性化”的服务,成为深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。下一步,渭南高新区行政审批服务局将继续深化“五窗联动”模式应用,推动更多政务服务事项再升级,用更优服务激发市场活力,为区内经济高质量发展添能蓄势。
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