2025年以来，临汾经济开发区紧紧围绕“两心两声”（即用心、真心；等待有问声、诉求有回声）的服务理念，坚持“服务第一，经营主体至上”的服务宗旨，变“被动受理”为“主动服务”，让政务服务有“速度”也有“温度”。

　　一、主动提醒，助力发展合规化

　　1.临期证照提醒，规避经营风险。面对企业群众因证照到期未及时延续而影响正常经营的问题，该部创新推出了“证照临期提醒服务”，通过利用微信公众号及临汾经济开发区官网，对食品小经营店备案证、食品经营许可证等高频事项进行提前30天的温馨提醒。全年分三批次，共惠及215户经营主体，充分体现了政务服务的贴心周到。

　　2.受益人备案提醒，确保政策直达。依据《反洗钱法》及《受益所有人信息管理办法》的相关要求，该区通过微信公众号、政务服务大厅等渠道广泛发布政策解读，并对存量注册资本超过1000万的有限公司和合伙企业实施“一对一”电话或短信提醒，有效促进政策落地的及时性和准确性，实现了政策传达的“零时差”。

　　二、精准施策，提升办事便利度

　　1.紧跟改革步伐，加速政策落地。该区积极响应山西省市场监管局《食品经营许可和备案管理实施办法》的改革号召，针对系统内申请材料更新不及时的问题，创新制作了“食品经营许可申请材料二维码”，并通过微信公众号、窗口展架等多种渠道进行广泛宣传。经营主体仅需轻松扫码，即可获取最新、最全的申请材料清单，极大提升了办事透明度、便利度。

　　2.强化业务培训，提升服务能力。为确保政策理解和执行上的“零偏差”，临汾经济开发区行政审批服务部定期组织业务人员进行政策法规和实操培训。通过专家讲座、案例分析、模拟演练等多种形式，不断提升业务人员的专业素养和服务能力，为提供优质、高效的政务服务夯实了基础。

　　三、特色服务，增强群众获得感

　　1.主动践行承诺“必兑现”。该区坚持市场准入类“当日业务当日办结”的承诺，对临近下班时间仍未办结的业务，主动提供延时服务。全年累计延时服务达91次，服务企业群众超过100人次，多次荣获“流动红旗窗口”称号。

　　2.灵活应对需求“永在线”。针对企业群众的紧急需求，该部推出了“预约服务”。企业群众可以提前约定办理时间，确保“即到即办”。比如，在2025年3月8日，山西惠生国际贸易有限公司因业务急需办理注册登记，临汾经济开发区行政审批服务部工作人员放弃周末休息时间，加班完成材料审核、执照打印等流程，得到了企业负责人的好评，称赞临开服务让他感受到了真正的“女神节”温暖。

　　下一步，临汾经济开发区将持续深化“两心两声”服务模式，通过瞄准企业群众需求的“小切口”，不断提升政务服务的便利化水平，以更加饱满的热情、更加务实的作风，持续擦亮临汾经济开发区“优审通”营商环境服务招牌，为临汾高质量发展贡献力量。