为进一步提高审批效率和窗口服务能力，涟水经济开发区坚持“优服务、提质量”的工作理念，不断强化政务体系建设，创新便民利民举措，全面提升窗口服务质量，提升群众对政务服务工作的满意度。

　　完善县园区村三级联动审批政务服务体系

　　加强乡级为民服务中心建设和业务指导，探索村级微权力清单，打造村级便民服务点，完善县、园区、村三级联动审批政务服务体系，实现政务服务“村村通”全覆盖，打通服务群众“最后一公里”，让群众“小事不出村，大事不出园区”。按照“守得住、能办事、便监督”的原则，进一步整合资源、优化配置、形成服务合力，扎实推进政务服务体系建设。

　　强化岗位责任意识提升服务质量

　　从提升责任意识入手，转变观念，强化岗位责任意识，树立服务理念，全面提升履职能力，彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题，并实行“一次性告知、一次性办结”的工作规则，让群众少跑腿、少费心。同时进一步规范窗口人员行为举止，强化日常习惯养成，从缩短办理业务时间，力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手，对符合急事急办条件的申请人，按照“特事特办、急事急办”的原则，主动联系协调相关部门，全力帮助和解决问题，做到真正让群众满意。

　　“一件事”套餐服务推进政务服务事项集中办理

　　深化政务服务“一件事”改革。积极推进部门及事项集中办理，将分散在部门的审批事项集中到一个窗口受理，全闭环分类审批，统一窗口出件，全面梳理各部门直接面向企业和群众提供的行政职权、公共服务等办件量大的办理服务事项，梳理公布了第一批“一件事、一次办”清单，逐步将行政许可及办件量大、热门的高频事项纳入“一件事”套餐服务。真正做到服务事项便利化，实现群众办事“一次办成”。