近日，青岛高新区行政审批政务团队在青岛市“在青岛·青易办”政务服务窗口业务技能竞赛中展现了扎实的专业能力和一流的精神面貌，荣获团体三等奖、个人二等奖，展现了青岛高新区政务服务中心队伍的良好风貌，更是该中心长期坚持专业化团队建设、持续提升服务效能的生动体现。

　　系统化培训，夯实业务根基。青岛高新区行政审批服务团队聚焦窗口服务实际需求，与业务科室紧密协作，全年开展政策解读、流程操作、情景再现等各类培训30余次。培训内容注重“硬技能”与“软实力”的结合，既紧扣企业开办、项目审批等核心业务，提升专业服务能力；又融入服务礼仪、沟通技巧、应急处置等课题，提升服务温度和群众体验感。

　　闭环式管理，强化实战效能。为保障培训实效，青岛高新区政务服务中心建立“培训—考核—演练—提升”闭环，通过“月度考核”常态检验知识掌握与规范操作；利用“情景模拟”高频演练，设置复杂场景锻炼人员的临场应变与协同处置能力。依托以考促学、以练促战的模式，有效促进学习成果向实际服务能力的转化。

　　以赛促练赋能，驱动服务升级。大赛成绩彰显队伍专业化建设成效。青岛高新区行政审批服务部以比赛为契机，强化差异化赋能，提升培训精准度；增加跨部门、新政策即时培训等实战比重；坚持“练在日常、抓在经常”，探索组建业务互助团队，促进经验传承转化，真正将能力提升融入服务全过程。

　　一直以来，青岛高新区行政审批服务部将队伍能力建设作为提升服务效能的重要抓手，采用系统化、实战化的培训提升模式，锻造专业服务团队，优化政务服务环境。下一步，青岛高新区政务服务中心将持续深化团队专业化建设，将培训成效转化为企业群众切实可感的服务提升，以更扎实的业务本领和更优质的服务体验，助力区域营商环境持续优化。