3月12日，淄博高新区“3・15”国际消费者权益日新闻发布会召开。淄博高新区市场监管局、建设局、工信商务局、民政文旅中心等相关单位依次介绍本领域消费维权工作开展情况及下一步规划，各方将协同发力，推动消费供给提质、维权效能提升、消费环境优化，为高新区经济社会高质量发展注入持久动能。

　　守牢消费安全线

　　护航品质消费路

　　2025年，淄博高新区市场监管局以“优化消费环境，共筑满意消费”为主线，精准施策、多点发力，持续优化安全放心的消费环境，为高新区经济社会高质量发展提供了坚实保障。质量品牌建设持续攀高，新华制药斩获第十届山东省省长质量奖，实现高新区高端质量荣誉连续两届登顶；2家企业跻身“好品山东”行列，3家企业获评“淄博美物”，市级质量领军企业数量达5家，高质量发展标杆效应凸显。知识产权运营中心高效赋能，为220余家企业提供专业服务，发明专利授权量802件，稳居淄博市首位；企业主导或参与发布各类标准73项，同比增长103%，以高标准引领产业品质升级。消费安全防线不断加固，食品全链条监管持续深化，多轮专项整治筑牢食品安全屏障；药械化监管实现全覆盖，严管重点工业产品质量，全方位守护群众衣食住行安全。维权服务彰显温度，全年受理投诉举报11712件，2个案例入选市级典型，市场管理领域投诉量同比下降2.09%，服务过程满意率达97%，有效化解消费矛盾。同时，规范市场秩序成效显著，推行柔性执法，商业秘密案件查办实现全市突破，全力营造公平有序的消费生态。

　　2026年，淄博高新区市场监管局将锚定高质量发展主线，将消费维权工作贯穿市场监管全过程。聚焦消费痛点、堵点、难点，从筑牢安全底线、规范市场秩序、提升维权效能、赋能消费升级4个维度精准发力，持续优化消费环境，提振消费信心，推动消费提质扩容，为高新区经济社会高质量发展注入强劲动力。

　　聚焦安居民生

　　守护购房权益

　　住房是重大民生消费领域，2025年，淄博高新区建设局坚持“调控与纾困并举、监管与服务并重”，以实干践行初心，切实守护群众“安居梦”。精准调控稳市场，践行“一线工作法”，分管领导带队深入重点项目一线，全年走访60余次，协调解决各类难题400余次，打通民生服务堵点。创新“全程联动监管+全链条闭环管理”保交楼模式，成功化解历史遗留问题，区内项目按时交付率达98%以上，逾期交付投诉同比下降35%，让购房者吃下“定心丸”。结合人才公寓建设消化市场存量，为房地产市场注入新鲜活力，推动行业稳健发展。

　　2026年，淄博高新区建设局工作重心转向“住好房”，持续提升居住品质。聚焦渗漏、裂缝等住房质量通病开展专项整治，推行住宅工程质量潜在缺陷保险，为购房者增添双重安全保障；加强预售资金“穿透式”监管，严防资金违规外流，从源头杜绝“烂尾”风险，守好购房者“钱袋子”。同时，高效化解投诉纠纷，普及购房知识，全力实现群众“买得放心、住得安心”的美好期盼。

　　精准促消提质

　　激活市场活力

　　2025年，淄博高新区工信商务局深入贯彻“两新”政策，围绕汽车、家电数码、电动自行车、家装4大品类推出补贴政策，全力推动促消费工作落地见效。全年实现各类消费品以旧换新参与量47158辆（件），落实补贴资金1.28亿元，有效拉动区域消费增长，释放消费潜力。

　　2026年，淄博高新区工信商务局将抢抓中央、山东省、淄博市各级提振消费政策机遇，结合高新区商贸发展实际，配套出台针对性区级促消政策，提高消费供给质量，满足居民多元化消费需求。扎实推进新一轮消费品以旧换新工作，组织31家家电销售企业、11家3C数码产品销售企业及相关个体工商户参与活动，通过线上线下多渠道宣传政策细节与补贴申领流程，确保政策红利直达群众、惠及企业。以各类促消活动为抓手，全年计划开展线上线下促消活动12场以上，持续点燃居民消费热情，先后依托“年货大集 高新好物”“惠在高新 畅怀乐购”等活动发放消费券，激发消费新动能。同时，重点培育直播电商、社区即时零售等新型消费场景，发挥老字号品牌引领作用，推动“批零住餐+”跨界融合，做好本土品牌焕新培育与企业纾困服务，全力推动消费提质扩容、平稳增长，为高新区经济社会高质量发展贡献坚实商贸力量。

　　丰富文旅供给

　　优化消费体验

　　2025年，淄博高新区民政文旅中心以丰富文旅供给、优化消费体验为核心，深入实施文旅活动攻坚行动，让高新区文旅市场“热”起来、群众消费“火”起来。全年组织文旅惠民活动225场次，吸引消费人次达82万，文旅消费活力持续迸发。打造“四季有亮点、月月有活动”文旅品牌，成功举办百姓春晚、淄博花山大庙会等120余场高品质活动；完成“一村一年一场戏”送戏下乡145场，实现村社全覆盖，既丰富了群众精神文化生活，又有效提振消费信心。深化文旅业态融合创新，打造四季特色文旅产品，2025中国淄博朱家庄国际木火节成功举办，汇聚9个国家近60位陶艺大师，让高新文旅走向世界；推出4条特色研学线路，开展研学活动500余场次，接待研学游客7万余人次，课本博物馆入选省级研学基地品质提升试点。强化监管服务保障，受理文旅咨询投诉60余件，响应率与按时办结率均达100%，全力保障市民游客“放心游、安心享”。

　　2026年，淄博高新区民政文旅中心将持续实施文旅消费提质扩容行动，全年策划各类文旅活动100场以上，优化研学、露营、夜游等新业态，擦亮“活力高新”文旅品牌，让每一位市民游客都能乘兴而来、满意而归。

　　此次“3・15”新闻发布会，进一步凝聚了淄博高新区各相关单位消费维权工作合力，明确了工作方向，细化了落实举措。下一步，淄博高新区各相关单位将立足职能、履职尽责，深入践行“提升消费品质”年主题，以更实的举措、更暖的服务，持续优化安全放心的消费环境，切实守护每一位消费者的合法权益，为高新区经济社会高质量发展提供坚实支撑和有力保障。