通知公告
内蒙古阿拉善高新区:政务服务提质增效 以一流营商环境赋能高质量发展
近年来,阿拉善高新区锚定“办事最简、成本最低、服务最优、满意度最高”目标,以企业群众需求为导向,把“高效办成一件事”作为政务服务改革核心抓手,持续优流程、减环节、强赋能、扩覆盖,以高效便捷政务服务厚植营商环境沃土,为园区高质量发展提供坚实支撑。
聚焦高频事项,推动服务模式迭代升级。围绕企业全生命周期服务,阿拉善高新区全面精简材料、优化流程,在政务服务中心实现企业设立登记、公章刻制、发票领用、社保及公积金开户等事项“一窗受理、一次办好”。聚焦群众急难愁盼,纵深推进“一件事一次办”改革,围绕餐厅开办、不动产登记、灵活就业等高频场景,推出重点事项清单与标准化办事指南,推动政务服务从“可办能办”向“好办易办”转变。依托内蒙古自治区政务服务网专区,实现线上线下深度融合,企业群众办事只进一门、只上一网、只填一表,今年以来,阿拉善高新区累计办理“一次办”事项137件,服务效能持续提升。
聚焦异地办事,以数字赋能打破地域壁垒。为破解企业群众异地办事“多地跑、来回跑”难题,阿拉善高新区大力推进“跨省通办、跨域通办”,创新推行“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”模式,实现政务服务“无差别受理、同标准办理”。政务服务中心配置“自助云综窗”智能终端,探索“两地一厅、多地一厅”服务新模式,推动跨区域数据共享与业务协同。目前,已与北京、福建、湖北、重庆、甘肃、宁夏等12个省(自治区、直辖市)63个政务服务中心实现互联互通,高频事项跨域通办全面落地,让数据多跑路、群众少跑腿。
聚焦帮办代办,延伸服务触角直达基层。阿拉善高新区不断延伸政务服务链条,推动服务资源向乡镇(街道)、村(社区)下沉,在重点企业、社区、银行网点布设“高新易晓政”终端,提供全天候咨询、申报、办理服务。政务服务中心建成24小时自助服务区、数智专区、政务公开区,配备预审机器人、自助填单台等智能设备,审批效率大幅提升——公共场所卫生许可办理时限压缩65.7%,综合行业许可证(新办)压缩64.0%。“十四五”期间,阿拉善高新区政务服务中心累计办理各类事项581797件,收到“好差评”评价118764条、好评率100%,自助终端办件7915件,以有温度、高效率的服务赢得广泛认可。
下一步,阿拉善高新区将持续深化政务服务改革,全面规范行业准入准营,通过减环节、减材料、减时限,同步推进业务整合与流程再造,加快系统互联互通,全面推行并联审批,在严守规范、保障安全的基础上,持续提升政务服务标准化、智能化、便利化水平,以更优营商环境助力园区经济社会健康快速发展。
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