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    关于打造政务元宇宙推动我国政府整体治理改革创新打造高效数字政府的路径思考

    来源:江苏南京雨花经开区朱洪萍 发布时间:2023年12月22日 09:22 点击量:603 字体: 分享:

      随着新一代数字技术的发展和政府治理理念的升级,我们通常会把数字政府建设和发展划分为四个阶段,即电子化政务阶段、网络化政务阶段、数字化政务阶段和智能化政务阶段,从技术层面看,这四个阶段分别对应了以计算机技术、互联网技术、大数据技术和人工智能技术为核心的技术应用。当前科技演变的新趋势元宇宙具有虚实融合、人机共生、时空拓展的鲜明特点,是人类社会演进的新形态。元宇宙技术是一个技术形态体系,即包括互联网、大数据、人工智能、区块链、web3.0等技术的综合运用,也包括对现实扩展技术、多端交互技术、数字孪生技术、价值链技术等新兴技术的交叉集成,本质上是促进物理世界和数字空间融合,实现具有沉浸感体验和智能人机交互的支撑环境和创新模式。实现现实世界的数字化,数字世界的现实化,元宇宙是数字化转型的新引擎。当前我国政府也应积极把握这一科技演变新趋势,将数字政府建设和发展阶段拓展到第五个阶段,即元宇宙政务阶段。该阶段以元宇宙技术为主导,这个阶段的数字政府创新对应的称为政务元宇宙。政务元宇宙是指以元宇宙技术构建政务系统、公共服务和社会治理的新型空间和生态系统,进一步实现政务治理的一体化、便捷化和智能化。政务元宇宙的概念不仅包括了元宇宙相关技术在政务模式创新和政务服务形态中的应用,也包含了政府治理范式在元宇宙环境下的变革问题。元宇宙的出现,让信息交互效率再次飞跃,也为政府治理效率的革命性提升创造了条件。打造政务元宇宙对推动我国政府整体治理改革创新具有重要价值。首先,政务元宇宙可以实现政府治理的全面升级,进一步提高政府效能和服务水平,优化政务流程和决策机制,推动政府治理体系和治理能力现代化。其次,政务元宇宙可以促进政府与社会、企业、公民之间的互动和协同,构建开放共享的政务生态,促进政府与社会的深度融合和共治。再次,政务元宇宙可以提升国家治理能力和国家竞争力,推动数字经济和智慧社会的发展,促进社会文明和国家现代化。

      从电子化、网络化、数字化、智能化,到政务元宇宙,我国政府的制度化转型是自然而然的演进过程。通过政务元宇宙,将进一步推动政府决策的科学化和精准化,实现政府治理的现代化和智能化,进一步提升政府形象和公信力。为此,应着力推动政务元宇宙的全面落地和发展,为推动我国政府整体治理改革创新,打造高效数字政府提供有力支持和保障。具体路径思考:

      1、构建高效决策运行体系,推动治理效率变革。一是统筹战略实施体系。制定政务元宇宙发展战略,明确政务元宇宙的发展目标、路径和时间表,将元宇宙技术纳入政府数字化转型的整体规划中;打破部门壁垒和加强跨部门合作,形成协同推进政务元宇宙发展的合力,推动各级政府职能部门核心业务全覆盖,实现横向、纵向全贯通,形成全方位数字化工作格局;优化营商和政务环境服务,以一网通办、跨域通办、虚拟现实、增强现实等为目标和手段,缩小数字鸿沟,通过政务元宇宙的推广,努力缩小城乡之间、区域之间、群体之间的数字鸿沟,提升优质便捷的普惠化、便捷化、个性化、可视化、虚拟化服务体系。二是建立政务智慧大脑。建立仿真城市大脑和政务大脑,用大数据、人工智能等技术,建立城市运行的仿真模型,对城市运行状态进行实时监测和预测,通过政务大脑的建立,实现对政府各部门之间数据共享和协同工作的支持,提高政府决策效率和响应速度;整合物联感知空间和地理智能技术,通过物联网技术,实现对各类设施和环境的实时感知和监测,结合地理智能技术,对城市空间布局、人口分布、交通情况等进行深入分析和优化,为政府决策提供科学依据;全面感知治理对象的状态变化,通过数据采集、分析和处理,实时了解社会、经济、生态等治理领域的状态变化,为政府决策提供及时、准确的信息支持;实施快速响应治理诉求,通过政务元宇宙平台,及时收集和处理公众的诉求和建议,提高政府对公众需求的响应速度和满意度。三是提升评估预警能力。提升风险评估和预警预测能力,准确地识别和评估潜在风险,快速灵敏地响应治理诉求,及时采取相应的措施进行干预和管理,提高政府应对突发事件的能力;健全智能安全防护支撑体系,包括数据安全保障、信息网络安全、个人隐私保护等方面的制度和技术手段,以确保智能治理系统的安全可靠,保护国家和个人的信息安全,确保政务元宇宙平台的安全稳定运行。

      2、完善开放共享数据体系,推动治理质量变革。一是筑牢技术基础设施。加大对互联网、大数据、人工智能、区块链、Web3.0等技术的投入,提升基础设施设备的综合运用能力;创新应用新兴技术,积极探索现实扩展技术、多端交互技术、数字孪生技术、政务数字人、虚实空间融合、价值链技术等新兴技术的交叉集成和技术的综合运用,为政务元宇宙提供技术支持;探索政务模式和形态创新路径,通过政务元宇宙的实践探索,推动政务模式和政务服务形态的创新,为政府数字化转型提供新思路和新途径。二是建立数据共享机制。建立一套完整的数据共享机制,包括制定数据共享标准、规范和流程,确保各部门之间的数据能够顺畅流通;推动数据融合与治理,数据融合是政务元宇宙的核心,应将不同来源、不同格式的数据进行整合,同时加强数据治理,确保数据的准确性、完整性和安全性;引入先进技术,如人工智能、大数据、区块链等,这些技术可以帮助政府更好地进行数据分析和处理,提高治理效率。三是建立数据监管机制。加强跨部门协作,打破部门壁垒,实现资源共享和信息互通,应建立多部门联合综合监管和信用监管,对市场主体进行全面、客观、准确的信用评价,维护市场秩序和公共安全;确保政务元宇宙的合规性和安全性,建立一套完整的监管机制,包括对元宇宙的监管政策、技术标准、安全风险等方面的监管,确保技术的合理和透明应用,以实现更加智能化和高效的治理能力提升;加强技术专业人才培养,提高技术人才的专业素养和综合能力,以应对智能治理系统的复杂性和多样性。

      3、创新智慧协同治理体系,推动治理动力变革。一是构建智能协同治理体系。将智慧协同治理应用于各个治理领域,从而实现全面感知、快速响应和智能安全的治理目标;综合运用仿真城市大脑、政务大脑和物联感知空间等智能技术,构建数字化治理平台,实现各类治理数据的集中管理和综合分析,这样的平台能快速、准确地感知治理对象的状态变化,并迅速响应治理诉求。二是建立智慧协同治理机制。智慧政务需要政府、企业和社会各方面的协同合作,政府应该加强与企业、社会各方面的沟通与合作,建立协同治理机制,共同推动智慧政务的发展;利用元宇宙智慧政务平台,通过虚拟现实技术提供更加真实的政务服务体验,实现政务服务的在线化、数字化和智能化,通过这个平台,政府提供更加精准和高效的服务,提高公民满意度和服务效率;大力推动智慧政务的发展,加强对电子政务的宣传和推广,引导企业和公民使用电子政务平台;建立跨部门、跨领域的协作机制和决策协商机制,推动政务系统内外各方的协同工作,提供数据共享和开放接口,推动数据的实时共享和交换,实现资源共享、信息互通、优势互补,并确保政务系统中的数据安全、完整和可信;鼓励公众、企业和社会组织参与政务元宇宙的建设和运行,推动政府与社会各方的合作,实现共治共享。三是推动智慧治理质量变革。实现数据算力、算法和知识图谱的一体化共建共享共用,为提升治理能力提供强大技术保障,通过支撑大跨度的数据共享,实现多部门联合综合监管和信用监管,综合运用智能化和感知化技术手段,实现重点领域产品全生命周期可追溯的无感式监管,以维护市场秩序、公共安全和保护人民群众安全;在推动智慧协同治理的过程中,注重信息安全和个人隐私保护,通过加强网络安全技术和政策的研发与应用,建立健全防护支撑体系,以保障国家安全和社会稳定;制定相应的法律法规,加强个人信息的采集和使用的监管,确保个人信息的合法和隐私安全。


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