记者从7月9日召开的苏州工业园区2018年度第十五次党工委会议上获悉，年内，园区将建成覆盖园区本级全部政务服务事项的“一网通办”总门户，为该区所有自然人、法人提供网上审批与服务。到2020年，将形成“一网通办”总门户、政务大厅“一站式”、政务服务“一号答”整体联动、部门协同、精准服务、管理科学的智慧政府基本框架。

　　近年来，园区持续推进相对集中许可权改革、大部制改革和2333优化营商环境改革等举措，“放管服”改革取得了较好的成效。今年6月，国务院办公厅印发文件，要求各地建立统一实体大厅和网上大厅，提供“只进一门、一网通办、一次办成”的政务服务。园区根据实际情况，迅速起草了《苏州工业园区全面推进“一网通办”加快智慧政府建设工作方案》，力求通过网上大厅来整合统筹各项审批业务，为企业和居民提供一网浏览、查询、办理、追踪的服务。

　　根据《工作方案》，“一网通办”总门户将依托园区现有的网上审批平台，结合线下实体大厅窗口、自助终端设备、手机App等载体，深度开发各类便民应用。在网上政务大厅、省政务服务网的基础上，引入成熟的第三方服务，完善身份认证、公共支付、EMS寄送等基础支撑，打通部门系统数据接口，推动实现“一次认证、全网通行”。将充分运用云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术，推进一企一档、一人一档建设，提供个性化、智能化的网上政务服务。

　　同时，实体大厅“一站式”功能将进一步得到提升。除加快推进企业服务类事项进驻各实体大厅，还将推动更多居民类政务服务延伸到街道、社区，实现就近能办、多点可办、少跑快办、全区通办。现有网上审批平台将进一步升级，并建设园区数据资源共享交换平台，对涉及多个部门的事项，建立健全部门联办机制。持续整合现有政务热线资源，除因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外，其他热线全部整合到“12345”热线。此外，将建设在线咨询服务大数据平台，实现服务数据的汇集和分析，全面构建政务服务“一号答”网络。