第一,以数字化转型锻造更好的产品力。产品研发不仅仅影响了企业价值链的开端,还影响了企业供应链的全过程,因此构建产品在市场上实现商业成功的产品研发管理体系,使企业长期拥有开发优秀产品的能力,尤为重要。而数字化技术让企业的产品在形态、功能、价值、服务等能力更优:新一代数字技术可以对传统企业的产品实现数字化重构、重塑、再造和重组,从产品形态上看,核心是从物理设备转向数据算法;从产品功能看,核心是从自动控制转向智慧感知;从价值再造看,核心是从技术创新到模式创新;从价值提供看,核心是从单一产品到全程服务;从服务重心看,核心是从前端前台转向云端云台,从而打造人无我有、人有我优的高竞争力的产品。

　　第二,以数字化转型取得更强的获客力。营收降低是最令企业焦虑的,因而需要建立识别、连接、管理客户的能力。目前很多消费品类的企业,八成的销量来源于经销商多层级的线下分销,在新零售方面则开通了京东、天猫、一号店等各个电商店铺,部分企业还建立了私域、售后、社群、直达号等平台,寻求与客户的持续价值互动。而在这个过程中,企业与经销售的利益共享共赢机制如何管理,企业与经销商之间的业务信息如何共享?企业的私域流量如有有效的管理?流量转化为客户订单以后,与企业的供应链如何对接?这些分配与分工决定了企业的效益与效率。由于各个主体间数据的割裂,整体的社会供应链效率是极低的。通过数字化技术,可以构建多层级多通路类型下可组装的数字应用,包括订货云、渠道云、电商云、零售云及各类营销中台化应用。

　　第三,以数字化转型实现更好的交付力。产品的交付能力是制造企业的立命之本,包括供应商的响应速度,全局库存的精准度,企业自身对成本、交期、质量的流程管理,广泛协作的发运计划,精益的现场生产管理等。新算法、新连接、高协同是对供应链和生产的基础要求。可以通过数字化转型,构建各类型计划及执行类应用,包括计划、生产、车间、供应链以及对应的数字新场景:高级计划APS、MES、设备在线、边缘计算、WMS、TMS等,这其中特别强调端到端及全局数字运营的价值,例如MOM(制造运营系统)、供应链塔、各类孪生类等(数字孪生工厂)等,为企业高质高效的产品交付力提供根本保障。

　　第四,以数字化转型实现更好的口碑力。在数字经济时代,一切皆连接,口碑是最好的营销,来自于客户可信圈的推荐往往更具真实性,企业需要从经营产品向经营客户转变。因而在完成交付力之后,如何持续地管理服务全生命周期使用的过程,在客户满意的基础上实现相关产品的关联销售,实现企业营销网络从单向传导转向生态闭环、从单点突破转向跨界融合;同时,对自己本身业务的敏态经营和持续用数,根据客户的口碑,回溯至研产供销的业务流程各环节实现优化,从而持续保持对客户的敏捷响应,这是企业的重大选择,也是必然选择。

　　第五,以数字化转型打造更高的收益力。取得收益的能力是企业生存、发展的基石和终极目标。在金税四期等“天罗地网”和IPO注册制等“天时地利”形式下,如何响应时代的要求,尽快实现企业财务与业务的统一?如何科学地实现各组织的自主经营来提高组织绩效,如何通过管理各个业务流上各环节成本,提高整体供应链的绩效?可以利用各类数字化财务应用,可以通过平台化可配置的核算应对业务需求的变化,并在此基础上,满足财务报表及合规要求;也可以充分利用预算资金共享等各类财务视角的管控应用,以及经营会计这类融合于业务、贴近业务经营质量的应用,促进企业管理效率的提升和商业模式的创新,拓展企业的价值创造边界,创造更高的收益,并带来商业成功。（作者:国家信息中心信息化和产业发展部主任、数字经济论坛理事长 单志广）