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    安康高新区:“12345”工作法助力企业“轻装快跑”

    来源:安康高新区 发布时间:2024年01月15日 10:35 点击量:209 字体: 分享:

      2023年以来,安康高新区深入践行“三个年”活动,聚焦企业发展的热点、难点、堵点问题,创新推行“12345”企业服务工作法,着力推动由“保姆式”服务向“管家式”服务全面升级,为企业健康持续发展提供有力保障。

      依托一个平台,构建政企沟通“新桥梁”。搭建政府“做东”、专家“做客”、企业“听诊”的三方面对面政企沟通平台。安康高新区积极开展营商环境监督员“一对一”入企纾困活动,通过监督员主动上门“问诊”、收集梳理意见建议和问题清单,解决企业在转型升级过程中的问题、诉求。2023年以来,安康高新区开展亲商助企活动42场次,收集问题84条,解决问题69个,正在推进15条。

      聚焦两类问题,切实优化服务促发展。聚焦企业发展热点、难点,项目建设堵点、痛点问题,安康高新区不断优化“全程代办+一链通办”服务,通过“制度创新+技术创新”,打破部门间信息壁垒,所有数据在系统内按需共享,统一发布事项清单、受理代办业务、跟踪代办进程、监督代办质效,通过智能化平台实现帮办代办服务申请、委托、受理、转办、查询、反馈、评价闭环运作,实现“1+9+N”帮办代办服务工作高效运转。2023年主动为企业、群众提供导办、帮办和代办服务9428余次。

      推行“三个转变”,提供专业化、精细化服务。转变服务理念,树立“阳光雨露式”服务理念,安康高新区推行“人跟人、点对点”服务模式,打破“一亩三分地”定式思维,构建服务“生态圈”。转变服务内容,持续秉承企业至上,真诚服务、亲清有度的政商理念,打造优质营商环境,提供高效精准服务,为产业“链式发展”提供有力支撑。转变服务方式,建立健全上下贯通、全区一体企业服务体系,提供“不懂就问、双向奔赴”的主动服务。

      打造“四零”模式,用心用情用力服务企业。政企沟通“零距离”。安康高新区为辖区重点企业配备“楼宇管家”,开展“一企九员”进园区,为企业提供全天候、全方位、全周期“贴身服务”。诉求解决“零停滞”。企业服务“一门受理”及时回应企业问题诉求,实现企业诉求,100%交办督办。政策兑现“零障碍”。汇编全区各项惠企政策,召开政策宣讲会45次,确保企业应知尽知,畅通政策落实落地渠道。服务质量“零差错”。建立健全服务企业机制,全力营造经营主体安心投资、顺心办事、舒心展业的浓厚氛围。

      开展“五送”活动,为企业送政策、送服务、送信息、送法律、送金融。安康高新区开展各类惠企政策宣传解读,政策申报规划58次,帮助企业了解、对接、享受创新创业发展扶持政策。为企业提供一站式综合咨询服务,建立相关业务咨询的知识库,为企业提供市场准入、项目建设等事项的咨询、指导、协调及代办服务12000余次。为企业提供人才招引、产业需求、选树先进等各类信息83条,让企业提前介入。为企业提供法律援助33次,帮助提高依法管理水平和员工法律素养,解决经营中遇到的法律问题。对有金融需求的优质企业,创新建立安康高新区融资信用服务平台,为企业提供融资贷款2600余万元,帮助企业降低融资成本,解决企业融资难、融资贵等问题。


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