为进一步优化营商环境，打造更加标准化、规范化、便利化的政务服务，使窗口工作人员以更专业的水平为群众提供更优质的服务，近日，该区行政审批局举行了“办不成事”反映窗口及“不同意”事项报备制度应知应会测试，42名政务大厅窗口工作人员参加测试。

　　此次测试采用闭卷形式，考试内容包括“办不成事”反映窗口办理要求、办理时限、工作流程，也涵盖了“不同意”事项报备制度实施范围、决定流程等，题目具有专业性、针对性和实用性。一方面多角度摸排工作人员业务掌握情况，进一步找差距、寻弱点，提升业务能力与服务水平；另一方面通过测试激励工作人员营造比学赶超的学习氛围，实现以考促学，提升工作人员的业务技能与服务规范。测试结束后，经开区政务服务中心对测试中涉及的业务知识进行剖析和讲解，进一步增强了工作人员的知识储备。

　　下一步，该区行政审批局将继续加强工作人员的业务培训和考核，认真贯彻以人为本的政务服务宗旨，提升政务服务“软实力”，努力打造一支精通业务、素质过硬、作风优良的政务服务“铁军”，为企业、群众提供更加优质、高效、贴心的政务服务，全面优化政务服务营商环境。