3月15日上午，兴化经济开发区召开“马上就到”企业服务局工作推进会暨企业大走访问题交办会，进一步统一思想、凝聚共识，以“马上就到，专业来办，事要解决，人要满意”为理念，建立健全工作机制，全面提升服务质量，创造良好营商环境。开发区党工委副书记、管委会主任薛超出席会议并讲话。

　　会上，相关参会领导，5个专业服务局、5个工作专班及综合办公室负责人分别对照企业大走访反馈问题，就目前工作情况和下一步工作打算进行了汇报。

　　会议要求：一是立足定位，深研服务局成立背景要求。要以“大抓经济、大抓产业、大抓项目”为引领，聚力打造“到泰州，泰周到”营商环境品牌；要围绕“在兴化、更兴旺”的发展目标，对照政企面对面交流及大走访反馈问题，切实为企业解决发展难题；各分局负责人要深化思想认识，完善工作机制，明确职责分工，在全面了解企业实际问题的前提下理清工作思路，及时上报问题，加强沟通协调，齐心协力推动工作取得实效。

　　二是聚焦重点，构建服务效能提升路径。要构建“马上就到”响应机制，综合采用问卷、电话、走访等方式，主动收集问题，遵循“日结转、周跟踪、月督办”的时间节点，及时响应问题，做到“无事不扰、有求必应”。要构建“专业来办”分类机制，相关负责人要全面梳理问题清单，加强专业知识研究，注重总结经验方法，确保取得实实在在的工作成果。要构建“事要解决”闭环机制，建立限时办结制度，高效化解矛盾，采取“收集—分类—交办—督办—反馈—评价”的闭环流程，进行全流程跟踪、全过程督查的系统管理。要构建“人要满意”督查机制，建立奖惩机制，量化评估服务质效，及时开展企业满意度测评和服务完成度考核，全面助力企业服务效能提升。

　　三是压实责任，推动服务质效全面升级。要凝聚工作合力，综合办公室要做好上传下达，明确专人负责，制定时间节点，上交解决方案，形成工作台账；各分局要协同联动，整合资源，合力攻坚，确保信息互通、资源共享。要精准分类施策，结合我区产业实际，明确主要工作方向，深入了解企业诉求，挖掘企业潜在发展机遇，动态跟踪服务，精准施策，助力企业发展质态更优，效益更高。要打造服务品牌，创新服务模式，优化企业问题解决机制，致力打造一支“专家型”服务队伍，做到责任到人，更细更准更周到；配合到位，更专更全更高效；服务到家，更快更好更满意。全面提升企业服务质效，为全区经济社会高质量发展创造更加优质的营商环境。

　　区（街）相关领导、“马上就到”企业服务局全体人员参加会议。