“乐山高新区的政务服务真是太贴心周到了！本以为受系统影响不能按时申报了，没想到工作人员主动帮忙，对每项材料申报都进行了指导，大大提高了报送准确率，当天申请当天办结，一点没耽误项目进度！”近日，乐山宝德未来绿洲一期C区项目资料员在顺利办结建设工程竣工备案手续后感慨道。

　　原来，受四川省工程建设审批系统服务器资源满载、正在进行扩容与优化影响，近期部分企业无法通过线上渠道正常上传申报材料，直接关系到相关项目的审批推进。面对这一突发情况，乐山高新区政务服务管理局立即快速响应，坚持“特事特办、急事急办”原则，组织综合窗口主动对接企业需求，启动应急服务机制。

　　窗口工作人员积极作为，在确认企业材料齐全合规的基础上，依托综合窗口管理权限，通过系统后台协助企业完成材料上传与推送，保障审批流程不中断、不延迟，有效化解了企业的“燃眉之急”，确保了项目建设的顺利推进，获得了企业的由衷点赞。目前已有6个项目通过工程建设综窗顺利完成申报，合格率95%。

　　下一步，乐山高新区政务服务管理局将继续坚持问题导向与需求导向，持续关注企业在项目审批过程中的难点堵点问题，不断完善应急处理机制，提升政务服务水平，努力打造高效便捷、暖心贴心的政务服务环境，为高新区经济社会高质量发展提供坚实保障。