近日，阿拉善高新区一社区积极推进社区政务公开建设工作，秉持“公开为民、便民、惠民”的理念，从硬件设施完善、制度体系构建、专业人员配备三方面协同发力，成功打破政务服务与群众之间的壁垒，有效提升了基层治理效能。据悉，该社区此前已荣获77项荣誉，在政务公开领域具备成熟的实践经验和坚实的群众基础，为此次工作推进奠定了良好基础。

　　在硬件保障方面，阿拉善高新区积极引进“高新易晓政”综窗助手，将政务大厅的审批事项延伸至社区层面，让群众在“家门口”就能办理相关业务。同时，社区全面配齐电脑、打印机等办公设备，为居民提供信息查询、文件查阅、免费复印等便捷服务。不仅如此，社区还贴心增设饮水机、便民雨伞等便民设施，进一步优化了服务环境，让群众在办事过程中感受到更多温暖。

　　制度建设是政务公开工作有序推进的关键。该社区修订并公开了《社区“三务”公开制度》，建立起惠民惠企政策定期梳理推送机制，确保政策红利及时传递给群众和企业。社区严格参照“政务公开”清单，对公开内容进行细化分类，涵盖民生保障等与群众生活密切相关的各类事项。在此基础上，社区构建了“线下专栏+线上公众号专区”的双公开体系，每月定期更新公开内容，截至目前已公示9期，发布信息60余条。为扩大政务公开知晓度，社区还开展多维度宣传活动，累计举办21次专项宣传，发放宣传材料5000余份、宣传品3000余份，组织各类活动71场，覆盖群众万余人次，同时慰问帮扶困难群众35人次。

　　为确保政务公开工作高效落实，社区专门安排专职人员负责此项工作，要求工作人员熟悉政务服务、民生保障等多领域业务，能够精准为群众提供服务。此外，社区积极组织工作人员参与阿拉善高新区组织的业务培训，重点学习业务办理流程、政策解读技巧、群众沟通方法等内容，提升工作人员解决实际问题的能力，保障政务公开工作高效运转。

　　阿拉善高新区始终以群众需求为核心，在政务公开工作中注重精准化服务，聚焦群众急难愁盼问题。通过问卷调研、居民座谈、入户走访等多种方式，精准收集群众在就业创业、医保报销、低保办理等领域的需求，推动政务公开从“信息公开”向“服务转型”迈进。针对部分群众对政策理解存在“壁垒”的问题，阿拉善高新区创新推出多元解读形式：开展11期政务直播，邀请人社、医保等部门负责人现场解读惠民政策，吸引超5万人次观看；政务服务中心制作清晰易懂的“办事流程图”，提供“一对一”窗口指导服务，并组织“送政策上门”活动，让政策真正“听得懂、用得上”。同时，为老弱病残孕等特殊群体提供“暖心服务”，依托政务服务中心推出“代帮办”“上门办”“预约办”等便民举措，2025年以来已累计服务35人次，群众满意度达100%。“一次性告知”“一站式办理”等服务模式，更有效减少了群众跑腿次数，提升了办事效率。

　　为构建政务公开长效发展格局，阿拉善高新区以常态化创新为保障，多举措推动政务公开工作持续深化。加强部门联动协作，针对12345热线反映的“政策不知晓”“流程复杂”等问题，联合社区共同研究破解方案，切实解决群众诉求。同时，积极引导志愿者、“党员先锋队”等力量加入政策宣传队伍，形成“政府主导、社会参与”的良好工作氛围。在品牌建设方面，政数局以“人民至上”为导向，着力培育政务公开特色服务品牌，通过设置意见箱、开展满意度调查等方式广泛收集民意，推动政务服务向“标准化、特色化”升级。此外，阿拉善高新区强化督导协调工作，既严格落实硬件配置、信息更新等“硬指标”，也高度关注服务质量、群众满意度等“软指标”，不定期开展督导检查，及时总结提炼可复制、可推广的经验做法，切实保障群众的知情权、参与权、监督权。

　　下一步，阿拉善高新区将继续拓宽政务公开渠道，积极探索“线上+线下”深度融合的服务模式，努力实现群众“足不出户办业务”的目标。同时，进一步加强工作人员培训力度，不断提升队伍专业素养，并积极引入数字化技术优化政务服务流程，以更高标准打造阳光透明的政务公开试点，让政策红利直抵民心，为基层治理现代化注入强劲动力。