近年来，阿拉善高新区、示范区（以下简称“两区”）以数字化改革为抓手，聚焦企业群众急难愁盼，在智能认证、高效审批、精准监管等领域持续突破，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”跨越，构建起便民利企的服务新格局。

　　身份认证智能化筑牢服务根基。两区依托内蒙古自治区一体化政务服务平台及自建“高新易晓政”系统，实现“刷脸办”“扫码办”等线上可信认证模式，“云综窗”终端已办理业务1040余件，核验准确率100%。同时归集25类高频电子证照1.5万余张，推动30余项事项“免证办”，并与12个省（自治区、直辖市）63个政务服务中心建立跨域互认机制，累计办理跨省、全区、盟域通办事项7964件，平均办事时长缩短70%以上。

　　审批服务高效化破解办事难题。通过“AI预审+流程再造”，两区政务服务中心“数智专区”预审机器人分流35%人工业务，材料一次性通过率提升至95%；自助填单台支持50类事项电子化填报，企业办事耗时减少60%以上。工程建设项目审批时限压缩至40个工作日内，“云勘验”服务将原本2-3天的流程缩短至30分钟内，已为35家食品经营主体提供服务。针对教育入学等场景设立“一件事”专窗，2025年728名学生线上完成入学手续；推出3项企业特色“一件事”服务，年均办件近40件，材料精简68%、审批环节压缩90%。

　　监管体系精准化提升治理效能。两区建立企业信用评价体系，实施差异化监管，并以12345热线为枢纽，构建“接诉即办+未诉先办”机制。2025年以来，承办盟级热线转派工单3287件，及时响应率100%，按期办结率96.1%，回访满意率90.9%，以大数据赋能实现监管“靶向发力”。

　　面对数据共享、系统集成、适老服务等短板，两区明确后续方向：建立常态化数据共享机制，消除“信息孤岛”；拓展AI与大数据应用场景，升级智能服务功能；优化适老服务，保留高频事项线下渠道，通过技能培训与宣传推广，提升政务服务覆盖面与群众知晓率，持续推动智慧政务再升级。