供暖保障是关乎群众冷暖的民生工程，更是检验责任担当的政治任务。临汾经济开发区牢固树立以人民为中心的发展思想，精准践行对困难群众“格外关注、格外关爱、格外关心”的工作要求，将保障群众安全温暖过冬作为当前首要政治任务和重点民生工程，专题研究部署、周密组织实施。

　　一、高位统筹筑根基，压实责任解难题

　　一是强化组织领导。积极贯彻落实省、市关于做好群众温暖过冬问题整治工作要求，第一时间召开专题部署会议，成立由分管领导为组长、各相关部门、相关科室及供热企业负责人为成员的领导小组，明确职责分工、形成“统一调度、部门联动、企业主责、全民参与”的工作格局，形成上下贯通、左右协同、齐抓共管的工作合力，确保各项部署有人抓、有人管、有人落实。二是健全工作机制。结合开发区实际情况，积极与临汾市城市服务有限公司对接，合理制定《供热应急调度工作方案》《城镇供热“冬病夏治”专项行动工作方案》，明确职责，制定设施检修、应急处置、服务保障等具体任务，细化责任分工、时间节点和工作标准，让供暖保障工作有章可循、有据可依，推动各项工作有序有力开展。三是强化项目建设补短板。为保障新建小区、企业等冬季取暖，助力民生改善，拓宽备用热源，积极与临汾市城市管理局对接协调，利用短短1个月的时间，完成绿色能源输配供热长输管道开发区段（滨河东路至中大街北延）贯通工程建设，完成投资约800万元，有效解决新增热源问题，保障了仁悦四季、泰和广场、锦悦中環、玖境等新建小区供热问题，切实提高了辖区供热质量；同时为了解决和改善上下樊社区居民供暖需求，打通供热最后“一公里”，谋划并推进上下樊社区供热一网及换热站工程，预计投资1100万元，全力保障供暖平稳运行。

　　二、精耕细作提质效，打造保障能力“硬内核”

　　一是“冬病夏治”筑牢设施防线。秉持“关口前移、防患未然”理念，督促供热企业全面排查检修换热站、供暖管网等核心设施，确保设备以最佳状态投入运行。2025年8月至10月份，高质量实施城镇供热“冬病夏治”专项行动，协调供热企业、联合街道、社区、物业办针对痛点、难点进行现场督办，以“隐患清零、设施维保、服务提升”为目标，确保设备以最佳状态投入运行，从源头防范供暖故障。二是完善问题整改反馈机制，切实提高应急处置效率。建立“时时放心不下”的责任机制，针对群众反映问题难、解决问题久等困难，建立问题反馈平台，充分利用12345市长热线、人民网留言、公布供热反映电话等平台，拓宽群众反映渠道，并督促供热企业完善供热保障方案，修订保护预案和应急预案，确保突发故障快速处置，及时维修保养各类设施及更换老旧管网供热设备，对发现的各类问题及时处理；“一对一”主动做好新楼盘新用户的服务对接，提前做好预判，做好应对准备，提前沟通、靠前服务，用心用情用力，将可能出现的问题与矛盾消化在萌芽。处理供暖诉求办结率、满意率均达100%。三是“访民问暖”打通服务末梢。优化供暖服务质量，依托“智慧供热”系统，提前24小时应对性升温，实时调节供出温度，通过优化管网平衡、清理暖气滤网等措施，居民室温均达到20℃以上标准。开展“访民问暖”专项活动，推动服务从“被动响应”向“主动上门”转变，组织工作小组，针对上年度热线反映突出问题，入户现场普及供热知识、传授简易故障排除方法、解读相关政策，面对面倾听群众诉求、精准诊断供暖问题，现场制定解决方案，在各小区显眼位置已完成张贴供热服务网格公示牌共计105块，明确服务责任人与专属联系方式，确保用热诉求直达专岗、服务响应快速闭环，切实做到件件有落实、事事有回音，有效疏通用热“堵点，切实解决用户“急难愁盼”。

　　下一步，临汾经济开发区将持续坚守民生初心，紧盯供暖工作中的薄弱环节，及时解决各类供暖问题，针对极寒天气等特殊情况，不断完善应急处置流程、优化服务保障举措，以更高标准、更严要求、更实作风做好供暖保障工作，切实把温暖送到千家万户，让辖区群众和企业度过一个温暖、舒适的冬季，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。