今年以来，阿拉善高新区、示范区以“一网通办”改革为重要抓手，统筹搭建线上线下深度融合、全域互联互通的综合办事体系，覆盖企业开办、项目审批、民生服务等全部办事场景，充分满足企业群众多元化、差异化办事需求。经过持续推进改革落地，本地区政务服务全程网办率稳步攀升，高频民生事项、企业经营类事项线上办理实现全覆盖，办事材料、审批时限、群众跑动次数同步大幅压减，政务服务标准化、规范化、智能化建设水平显著提升，区域整体营商环境持续向好发展。

　　拓宽全域服务渠道，打造线上线下无缝衔接的办事体系。线上依托“易晓政”综合窗口系统、AI智能咨询机器人搭建全天候线上服务阵地，实现7×24小时不间断在线服务，企业群众足不出户即可完成办事指南查询、业务线上申报、办理进度实时跟踪、服务满意度线上评价，真正实现“办事不出门、业务全程网办”；线下依托实体政务服务大厅窗口阵地，联动线上平台同步开展帮办、代办、导办等配套服务，针对老年人、残疾人等不熟悉线上操作的特殊群体提供专人引导、全程代办、纸质材料协助填报等暖心兜底服务，办事群众可自由选择线上、线下任意渠道办理业务。截至目前，辖区依申请七类及公共服务事项即办件占比72.32%，平均承诺时限压缩比例71.25%，全程网办占比81.19%；行政许可事项即办件占比20.86%，平均承诺时限压缩比例62.44%，全程网办占比37%。“易晓政”综窗系统累计线上办件量1665件。

　　释放改革综合红利，切实降低企业群众办事综合成本。随着“一网通办”各项改革举措全面落地见效，以往多部门分头受理、多环节重复审批、流程链条冗长、纸质材料反复提交等长期存在的政务服务突出问题得到有效破解。依托数字化平台实现材料共享、证照互认、信息互通，无需群众、企业跨部门重复提交各类证明材料，办事跑动次数大幅减少，人力、时间成本显著下降。各类经营主体开办、项目审批效率持续提速，民生事项办理便捷度全面提升，改革红利持续释放。截至目前，阿拉善高新区政务服务中心线下实体窗口累计受理各类业务办件30754件，群众办事满意度稳步提高。

　　强化数字赋能支撑，助推基层治理现代化提质升级。以“一网通办”数字化政务改革为重要载体，统筹规范本地区所有政务服务事项办理标准、审批流程，持续提升政务服务精细化水平，为优化营商环境、提升区域基层治理现代化水平提供坚实政务服务支撑。

　　下一步，阿拉善高新区、示范区将持续纵深推进“一网通办”改革提质升级，聚焦企业、群众办事过程中反映集中的堵点、难点、痛点问题，持续优化线上政务服务平台操作功能，进一步精简各类事项审批流程、拓展线上线下一体化便民服务场景，不断丰富智能化、数字化便民利企服务举措，全力打造流程最优、申报材料最少、审批效率最高、服务体验最好的政务服务环境，为持续优化区域营商环境、全面提升基层治理现代化水平筑牢坚实支撑。