近日，宁波保税区企业专题答疑座谈会在百度（宁波）云智基地举行，国家税务总局宁波保税区税务局等部门为入驻该基地的科创企业在运行中遇到的税收及市场经营等问题现场解答指导。

　　宁波保税区毗邻全球第一大港——宁波舟山港，于1992年经国务院批准设立，依托“保税、免税、免证”特殊政策，培育形成了国际贸易、加工制造、保税物流及新经济四大产业发展格局，在5.3平方公里的空间内，吸引了全球60多个国家和地区的7100多家企业入驻；GDP年均增长16%，财政收入、外贸进出口、工业总产值年均增长近30%。

　　为了让税收工作更好地服务于经济发展，保税区税务机关坚持以问题为导向，创新工作方法和手段，努力把“服务纳税人”落实到位，切实为纳税人减轻成本和负担。

　　国家税务总局宁波保税区税务局组建了增值税业务团队、企业所得税业务团队和大企业服务团队等三支专业化高素质团队。针对企业提出的个性化疑难问题，依托税收管理员制度建立税企之间的“点对点”专人负责机制，根据企业的需求灵活选择服务团队开展综合研讨分析，并形成完整的税务意见及时予以反馈。同时编印了《税务一本通》和大企业税收服务专刊，以微信群推送、电子邮件、纸质派送等形式送达至企业。

　　该局在全面推行“最多跑一次”改革的基础上，积极探索推广“O2O办税模式”，依托12366 咨询热线和网上办税服务厅两大线上平台，大力拓展互联办税应用范围，为纳税人提供自助式、便携式服务，使纳税人享受“零上门”的办税体验。针对领用发票等日常业务，推出“发票宅急送”服务。

　　近年来，保税区企业享受到出口退税无纸化带来到便捷，试点企业办理出口退税无须到税务部门排队等候，也无须递交纸质材料，足不出户便可实现退税“一点通”。同时不断提高审核审批效率，实现了出口退税审批“零在途”，三类以上出口企业平均退税实现控制在10个工作日以内。据统计，2017年宁波保税区出口退（免）税21.15亿元，今年1-5月累计出口企业退（免）税额 10.16亿元，无纸化退税提速惠及辖区内340多户出口企业。

　　该局局长郑燕表示，以纳税人为中心，视纳税人为客户，真正提供优质、高效、便捷的服务，实现了从“管理纳税人”到“服务纳税人”的转变。