近年来，开发区全面贯彻落实服务优先的核心要求，全面构建劳动矛盾处理多元化机制，积极践行101%服务理念，切实转变工作职能，推行精准服务、定向服务，转被动执法为提前介入，确保全区劳动关系和谐稳定。

　　一是加强诉前调解机制。贯彻落实劳动关系“共建共治共享”的发展理念，牢固树立系统工作思维，积极加强协调配合，建立健全人民法院、总工会等多方诉前化解劳资纠纷的工作格局，进一步减少当事人诉累，使当事人合法权益得以实现，真正实现办案效果和社会效果的和谐统一。按照“一窗式”接待的要求统一受理，依法处理，切实方便当事人维权，大力提升争议处理和行政执法的效率效能，进一步规范企业用工管理。

　　二是拓展调解渠道。着力打造多元化、多层次的服务平台，加强各类组织联动，着力防风险、守底线，通过建立联合调解中心、巡回仲裁庭等联合维权平台，满足劳动者多样化维权服务需求，切实维护全区劳动关系和谐稳定发展。同时全面落实《“互联网+调解仲裁”2020行动实施计划》，充分发挥网上调解服务平台案前化解争议的作用，为当事人提供简便快捷的维权渠道。

　　三是建立挂钩服务制度。切实做好企业用工指导帮扶，由职能型向服务型转变，针对重点企业开展送法律、送培训、送指导等活动，立足订单式服务模式，形成个性化服务方案，切实提高企业依法用工和内部化解纠纷的能力。同时主动倾听服务需求，推行劳资纠纷处置回访服务制度。积极开展案件回访活动，通过回访服务了解当事人对争议处理结果、服务效能的建议意见，架起服务部门与企业、群众之间的情感沟通桥梁，进一步提高为民服务水平和工作质效。