岁月流金，巾帼争辉。

　　阳春三月，万物复苏。活力经开蓬勃向上，为广大女性施展才华提供了广阔舞台，她们砥砺奋进、建功立业，自立自强、崇德向善，用一个个耀眼的巾帼梦度量着时代步伐，标注着文明高度，她们将个体价值融进时代发展的洪流，书写着新时代巾帼华章。

　　第112个“三八”国际妇女节来临之际，区妇联推出【巾帼心向党 喜迎二十大】致敬她力量三八特刊，学典型、树榜样、展风采，激励广大妇女阔步新征程、担当新使命，争做伟大事业的建设者、文明风尚的倡导者、敢于追梦的奋斗者，为奋力在新起点上续写高质量发展新篇章贡献巾帼力量。

　　今天，让我们一起领略“巾帼文明岗”先进集体的风采吧！

　　区行政审批服务局

　　无差别一窗受理服务岗

　　经心用情、开新办事

　　在碧海蓝天金沙滩的日照海边，活跃着一支为民服务的年轻队伍，它就是日照经开区政务服务中心无差别一窗受理工作团队。该团队现有工作人员20人，其中女性19人，占全体人员的95%，平均年龄25岁，肩负着大厅导引导服和全局150余项行政许可事项的一窗受理服务。

　　工作中，她们牢固树立以人民为中心的服务理念，从企业和群众的“需求侧”出发，主动向前一步提供精准、优质服务，打造了“开新办”政务服务品牌，塑造了“经心用情、开新办事”的政务服务文化。

　　优化人员、提升素质，锻造一流队伍。该团队强化思想政治教育，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，按照市级巾帼文明岗的创建要求，紧紧围绕行政审批服务局工作重点，扎实开展职业道德、争当先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动。该团队聚力打造学习型组织，每天中午和下午下班后为固定的业务学习时间，制定《激励考评办法》，向先进地区及身边先进人物看齐，狠抓学习培训和业务技能，打造过硬的服务团队，以学习型组织建设进一步深化巾帼文明岗创建工作。该团队不断强化考核机制，建立定期组织考试制度，将考试成绩列入日常考核，进一步增强建功立业、争创一流的信心，敬业、爱岗、奉献的风气在大厅蔚然盛行。

　　强化管理、优化服务，提升服务水平。区政务服务中心无差别一窗受理工作团队狠抓业务、强化素质、树良好形象，坚持做到窗口不缺岗、工作无差错、办事讲原则，服务讲热情的规范、文明服务承诺；实行三声服务，对待服务对象做到来有迎声，问有答声，走有送声；对待每项业务做到三清服务，受理一手清，答复一口清，告知一次清。 该团队坚持文明服务，规范管理，紧紧围绕巾帼文明岗创建要求，全面加强和推进政风行风建设，严格执行服务公示、首问负责、监督评议、延时服务等制度，做到服务便捷、贴心、高效，自觉接受群众和社会监督；打造“双向互动”体系，实现线上线下“好差评”全覆盖，自觉接受社会监督，凝聚政务服务工作合力。无差别一窗受理改革以来，接受服务对象“好差评”8128件，满意度为100%。

　　深入开展创建活动，提升文明形象。该团队以创建市级巾帼文明岗为抓手，深入开展社区共建、爱卫护卫、志愿宣传、安全助学等党群共建、学雷锋志愿服务活动30余次，在内抓业务的同时，积极对外倡树良好政务服务形象，全年提供导引帮扶服务40余万人次，巾帼服务水平不断提升，群众办事获得感和满意度不断提升，推动政务服务中心成功争创了目前全市最高标准的五星级政务服务大厅。