为贯彻落实睢宁县作风办推行“首问办、提级办、协同办、帮着办”服务管理工作，徐州空港经济开发区多措并举，推出“四办”管理规定，优化为企服务，助力营商环境再提升。

　　常规事项“首问办”。企业群众来电、来信、来访咨询政策及办理相关事项时，首先受理或接洽的责任单位和工作人员应予以接待、登记、办理，或将事项转至具体责任单位办理并全程予以协助，负责受理或办理的首位工作人员为首问责任人，首问责任人所在单位为首问责任单位，首问责任单位及首问责任人对办理事项全程跟踪督办、负责到底。

　　越级事项“提级办”。首问责任人在办理超出自身职责范围或把握不准的事项，必须逐级向上请示报告，坚决杜绝简单说“不能办”，被请示人要积极协调、全程帮办，有效推动事项办理和问题解决。

　　疑难事项“协同办”。不属于单位职责范围或需要其他单位共同办理或没有明确主管部门的问题事项，首个受理单位履行首问责任，首问责任单位主要负责人要切实履行好第一责任人职责，亲自协调推进事项办理。

　　全部事项“帮着办”。对企业群众申请的帮办代办事项，要按照“引导帮办、全程代办、无偿服务、应帮尽帮、应代尽代”的原则，按照清单制原则，为企业群众提供业务咨询和保姆式贴心帮办服务。