近年来，阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“阿拉善高新区政数局”）坚持以数字化转型为驱动，以优化营商环境为目标，依托“政务云大厅”平台，构建起线上集成、入企服务、跨域协同、数智赋能的政务服务新模式。自2023年启动以来，该平台持续迭代优化，已在内蒙古自治区率先实现政务服务向基层、向园区延伸全覆盖，有效提升了企业群众的办事便利度和获得感。

　　线上集成，搭建“一站式”云端服务矩阵。阿拉善高新区政数局以“阿拉善高新区政数局”微信公众号为主入口，嵌入“云大厅”服务模块，设置“云政务”“云综窗”“云勘验”“惠企政策库”“生活缴费”五个功能分区，形成从咨询到办理的全链条数字化服务体系，推动政务服务从实体窗口向移动端、自助端延伸。

　　入企布点，实现“厂门口”就近办理。为精准服务重点企业，阿拉善高新区政数局在沪蒙能源、中高化工、重庆紫光等企业部署“云大厅”综窗系统，设立“入企式”政务服务点。终端集成远程身份核验、高清音视频交互、屏幕共享等核心技术，覆盖社保缴费明细查询、企业完税证明开具、营业执照变更备案等事项，真正做到企业办事不出厂区。此外，线下政务服务大厅打造“数智专区”，配置自助填单终端、预审机器人等智能设备，配合24小时自助服务区，方便群众随时自主办理业务。

　　跨域联通，化解异地办事“折返跑”困境。阿拉善高新区政数局积极拓展“异地事项跨域办”合作网络，依托“云综窗”远程核验数据，目前已与宁夏、甘肃、湖北等12个省（自治区、直辖市）的63家政务服务中心实现互联互通，跨域业务平均办事效率提升80%。通过“屏对屏”远程服务即可完成全流程办理，2026年累计办结跨省、全区及盟域通办事项2286件，有效解决企业群众“多头跑、异地跑”的痛点堵点。

　　数智赋能，精准服务跑出“加速度”。“惠企政策库”服务专区上线“AI政务专员高小新”，为企业智能匹配专精特新认定、技改补贴、算力扶持等12类惠企场景。经测试，政策匹配误差率低于0.3%。企业用户只需输入名称，系统即可在毫秒级时间内完成语义匹配，获取专属政策适配方案。截至目前，已录入政策574条，累计响应企业查询824次。创新“云勘验”模式，经营主体无需下载应用程序，通过微信公众号即可便捷提交勘验申请，线上完成勘前指导、实时核验、影像存证等流程。目前，食品经营许可等3类事项已实现“云勘验”全覆盖，平均勘验周期缩短60%以上，企业办事成本降低80%。

　　便民集成，织密民生服务“保障网”。阿拉善高新区政数局以优化营商环境、提升民生福祉为目标，整合辖区水、电、燃气、供暖等民生缴费项目，在“政务云大厅”平台打造“一站式”生活缴费专区。企业群众通过身份证号或户号即可绑定账户，实现账单实时查询、在线支付、电子凭证自动生成，同步开通短信提醒功能，避免漏缴。全年无休的线上服务显著提升了办事效率，让企业和居民足不出户即可享受智慧政务便利。

　　下一步，阿拉善高新区政数局将持续深化“数据赋能+服务创新”双轮驱动，进一步拓展智能技术在审批、服务等环节的深度应用，扩大跨域通办合作范围，推动政务服务从“能办事”向“享服务”转变，以数字政务服务升级为高新区高质量发展提供坚实支撑。