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    江苏阜宁经济开发区对12345不满意工单“回头看”

    来源:江苏阜宁经济开发区 发布时间:2022年01月04日 09:02 点击量:80 字体: 分享:

      今年以来,阜宁开发区扎实开展党史学习教育,深入践行“我为群众办实事”,常态长效、精准抓实12345政府平台工单,近期该区对一年来群众不满意工单全面梳理,逐条交办,深入一线解决群众急难愁盼问题。

      该区将不满意工单落实到条线、交办到个人,各条线负责人对重点工单逐一研判,采取一线工作法,实地走访察看,与群众点对点联系、面对面交流,想方设法从源头上化解问题。例如新丰居书记走访10多户群众,系统了解历史遗留的违建问题,及时高效处理相关矛盾并耐心做好解释工作,服务对象对处置结果非常满意。又如针对市民反映安乐村204国道与香港路交接处安北桥下堆积淤泥和垃圾问题,区分管领导与安乐居组干部第一时间到现场察看,迅速落实多名保洁人员对河道淤泥和周边杂草杂物等进行清理,并要求做到日常保洁常态长效,群众高度认可。

      针对群众反映强烈且存在街道与部门职责交叉的工单,充分发挥“一哨联办”机制作用,及时提请县各相关部门到园区当面会商解决问题。例如有群众反映开发区水上服务区渔船噪音扰民问题,第一时间邀请县行政审批局、农业农村局、综合行政执法局等单位到园区集体会商,明晰各部门责任,对持证和未持证的船民进行分类管理,现场跟进督查,该问题迅速得到化解。

      该区今年12345工单受理率100%,群众满意度97.78%。截至目前,该区交办的17条重点工单,已成功化解15条,没能完全解决到位的2条工单,也得到诉求人的理解。


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