今年以来，昆山开发区在“我为群众办实事”实践活动中不断出实招、下实功、见实效，一项项民生工程持续推进，一件件便民举措陆续落实，一桩桩难题难事逐步被攻克。

　　一是重大项目护民生。以“我为群众办实事”实践活动为契机，不断优化“一轴两端三保障”项目审批服务模式，在项目审批服务的每一个环节，由牵头部门和配合部门，进行全过程、组团式服务，扎实护航重大项目和专业足球场等重点实事工程进度，跑出项目审批服务“加速度”。二是纾难解困暖民心。“12345”平台为小问题提供了解决路径，市民举报、平台督办，形成了责任明确、流程明确的闭环机制，倒逼相关职能部门履职尽责、狠抓落实。今年以来，昆山开发区通过优化“12345”平台疑难工单处办和部门协同机制，不断提升办件及时率和满意率，截至10月底，平台共办理各类诉求43220件，工单处办及时率100%，满意率达99.95%。三是流程再造优服务。昆山开发区依托审批流程再造，进一步优化服务流程，全面推行“一网通办、一窗通办、跨省通办”等创新服务举措。原来企业开办需要跑工商、税务、公安等多个部门，现在一个专窗十几分钟就可以办好，切实提升了企业、群众的获得感、幸福感。